Vodafone Business ve HDI Sigorta arasındaki uzun süreli iş birliği, HDI Sigorta'nın iletişim altyapısının bulut sistemine geçişini mümkün kıldı. 800 kullanıcı lisansı ile yönetilen Bulut Santral, fiziksel altyapıya bağımlılığı azaltarak, şirketin iletişim sistemini daha esnek ve merkezi bir yapı haline getiriyor. Bu durum, lokasyondan bağımsız iletişim imkânı sunarak hibrit çalışma modellerini destekliyor ve iş sürekliliğine katkı sağlıyor.
Dönüşümün Getirdiği Faydalar
Vodafone Business İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Özlem Kestioğlu, bu iş birliğinin, şirketlerin dijitalleşme süreçlerine teknoloji sağlayan bir çözüm ortağı olmanın ötesinde, uzun vadeli bir destek sunduğunu vurguladı. HDI Sigorta'nın CIO'su Hakan Şatır ise, bulut altyapısına geçişin, şirketin iletişim altyapısının daha çevik ve uyumlu hale gelmesini sağladığını belirtti. Ayrıca, bu yeni yapı sayesinde, gelecekteki hibrit çalışma modellerine ve yeni teknolojilere daha hazır bir zemin oluşturuldu.
Müşteri iletişimi, Vodafone Business Bulut Santral ile tek merkezden yönetiliyor. Çağrı yönlendirme, IVR, çağrı kaydı ve raporlama gibi özellikler, şirketin müşteri iletişim süreçlerini daha etkin bir şekilde yönetmesine olanak tanıyor. Bulut tabanlı altyapının sağladığı ölçeklenebilirlik, kullanıcı ve kapasite ihtiyaçları değiştikçe iletişim altyapısının kolayca uyum sağlamasını mümkün kılıyor. Bu bağlamda, Vodafone Business, teknik destek ve uygulama geliştirme ekipleriyle birlikte, HDI Sigorta'nın ihtiyaçlarını dinleyerek iş birliğini sürdürmeye devam ediyor.
