YİMER 157'nin 11 Yılı ve Başarıları

Yabancılar İletişim Merkezi'nin (YİMER 157) 11'inci kuruluş yıl dönümü dolayısıyla çağrı merkezini ziyaret eden Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, merkezin 11 yılda 27 milyon 713 bin çağrıyı karşıladığını söyledi. Yazıcı, ilk aramada yüzde 99 oranında çözüm sağlandığını ve yapay zeka destekli çözümlerle hizmetlerin daha etkin hale getirileceğini belirtti. Türkiye'nin farklı kültürleri bir araya getiren bir ülke olduğunu vurgulayan Yazıcı, YİMER 157'nin bu sürecin önemli bir parçası olduğunu ifade etti.

5 Dilde Hizmet Sunuyor

YİMER 157, Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça olmak üzere 5 dilde hizmet vermektedir. Merkez, Türkiye'deki yabancılara vize, ikamet izni ve uluslararası koruma gibi konularda hızlı ve güvenilir bilgi sağlamaktadır. YİMER 157, haftanın 7 günü 24 saat acil yardım ve ihbar hattı olarak da hizmet vermektedir.

11 Yılda 27,7 Milyon Çağrı

Yazıcı, YİMER 157'nin 11 yılda 27 milyon 713 bin çağrıyı karşıladığını ve toplamda 42 milyon dakikalık görüşme gerçekleştirdiğini belirtti. Günlük ortalama 10 bin çağrı aldıklarını ifade eden Yazıcı, çağrıların çoğunun ikamet izni süreçleriyle ilgili olduğunu aktardı. YİMER 157, uluslararası alanda da 10 ödül kazanmış bir merkez olarak dikkat çekiyor.

Acil Yardım Hizmetleri

YİMER 157, acil yardım ve ihbar hizmetleriyle de önemli bir görev üstlenmektedir. Bugüne kadar alınan 1.030 acil yardım çağrısı sayesinde 15.854 kişinin hayatı kurtarılmıştır. Bu, merkezin sağladığı hizmetin ne denli kritik olduğunu göstermektedir.