Nöbetçi Eczaneler
Ticaret Bakanlığı’ndan Açıklama: Tüketici Hakem Heyetleri Kapatılmayacak
Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılacağı yönündeki iddiaların kesinlikle doğru olmadığını duyurdu. Yapılan açıklamada, bu heyetlerin daha etkin, hızlı ve özel bir yapı içerisinde güçlendirileceği bildirildi.
Yapılandırma Süreci Başlatıldı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetleri ile ilgili son dönemlerde ortaya atılan kapatılma söylemlerine yanıt veren Ticaret Bakanlığı, bu heyetlerin kapatılmasına dair herhangi bir çalışmanın olmadığını vurguladı. Ayrıca, bakanlık, tüketicilere sunulan hizmetin daha etkin hale gelmesi ve işlevselliğinin artırılması amacıyla, bu yapının yeniden yapılandırılmakta olduğunu belirtti.
Tüketici Hakem Heyetlerinin yetki alanları, kuruluş biçimi ve iş bölümü gibi unsurların Ticaret Bakanlığı tarafından belirlendiği ifade edilerek, ihtiyaçla orantılı olarak bu yapılandırmaların yapılabileceği aktarıldı.
Hizmet Kalitesinin Arttırılması Hedefleniyor
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketici hakem heyetlerinin yeni bir düzenlemeden geçerek ticaret il müdürlükleri bünyesinde tekrar düzenleneceği kaydedildi. Bu değişimin, hizmet kalitesini artırma ve karar süreçlerini hızlandırma amacını taşıdığı dile getirildi.
Büyükşehir statüsündeki 19 ilde, 1 Ocak 2026’dan itibaren Tüketici Hakem Heyetlerinin yeniden düzenlenerek il merkezlerinde bir araya getirileceği belirtilirken, toplamda 170 farklı heyetin karar mercii olarak belirlenmesi sürecinin de hayata geçirileceği ifade edildi.
Tüketicilerin Hak Kaybı Yaşamayacağı Güvencesi
Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılması gibi bir uygulamanın söz konusu olmadığını net bir biçimde ortaya koyan bakanlık, yapılan düzenlemelerin en iyi hizmeti sunma hedefiyle hayata geçirildiğini bildirdi. Ayrıca, tüketicilerin her il ve ilçede başvuru yapabileceği, bu başvuruların il merkezlerindeki heyetler tarafından değerlendirileceği aktarıldı.
Son olarak, yeni düzenlemelerin tüketiciler için olumlu sonuçlar doğurması beklenirken, hak arama yollarında herhangi bir kaybın yaşanmayacağı vurgulandı. Ticaret Bakanlığı, gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti sayısının artırılabileceğini ve ortaya çıkabilecek yeni ihtiyaçların hızla karşılanacağını da sözlerine ekledi.
