Talas Belediyesi, Yapay Zeka Destekli Yeni Çağrı Sistemiyle Hizmette Yeniliklere İmza Atıyor

Talas Belediyesi’nden Yenilikçi Yapay Zekâ Destekli Sistem

Talas Belediyesi, geliştirmiş olduğu yapay zekâ destekli çağrı sistemi sayesinde, mesai saatleri dışında da vatandaşların taleplerine anında cevap verebilecek. Bu yeni sistem, akşam 17.30’dan itibaren ve hafta sonları devreye girecek, vatandaşların şikâyet ve isteklerini alarak çözüm sürecini hızlandıracak.

Teknolojinin Gücünden Yararlanmak

Teknolojiyi hizmet anlayışına entegre etmeyi hedefleyen Talas Belediyesi, Türkiye genelinde sayılı belediyeler arasında yer alan yapay zekâ tabanlı çağrı karşılama sistemini kullanıma sundu. Bu uygulama ile birlikte, vatandaşlar mesai saatleri dışında da belediyeyi aradıklarında bir muhatap bulabilecek. Şikâyet ve talepler, sistem tarafından kaydedilerek ilgili birimlere iletilecek ve böylece çözüm süreci hemen başlayacak. Talas Belediye Başkanı Mustafa Yalçın, yaptığı açıklamada yapay zekânın kamu hizmetlerine entegrasyonunun ne kadar hayati olduğunu vurgulayarak, “Günümüzde zaman en değerli unsur. Biz, vatandaşlarımızın zamanını önemseyerek sorunları en hızlı şekilde çözmeye çalışıyoruz. Mesai saatleri dışındaki hemşehrilerimiz de bu sistemle taleplerini iletebilecek. Bu sistem, zaman kazanımını sağlarken, çözüm hızını da artıracak. Talas’ta halkımızı her zaman desteklemeye devam edeceğiz,” ifadelerini kullandı.

İletişim Kolaylığı ve Şeffaflık

Yapay zekâ sistemine erişmek isteyen vatandaşların 0352 437 0054 numaralı çağrı merkezini araması yeterli olacak. Vatandaşlar, sesli komutlar aracılığıyla talep ve şikâyetlerini iletebilecek. Sistem, bu bilgileri otomatik olarak analiz ederek ilgili departmanlara aktaracak. Bu süreçler daha şeffaf, izlenebilir ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilecek. Talas Belediyesi’nin bu yenilikçi yaklaşımı, dijital belediyecilik alanında örnek bir model olarak görülüyor.