İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, 25. kuruluş yıl dönümünü kutlarken, “Havacılıkta Sınır Tanımayan Kadınlar” belgesel serisi ile kadın profesyonellerin ilham verici hikayelerini paylaşmaya devam ediyor. Bu serinin yeni bölümü, İsmihan Baysal Anderson'ın 28 yıllık kariyerini ve havacılığın dijital dönüşümüne yaptığı katkıları mercek altına alıyor.
İsmihan Baysal Anderson'un Kariyeri
Kariyerine Türkiye'de ve uluslararası arenada danışmanlık projelerinde başlayan Anderson, edindiği deneyimlerini havacılık sektöründe uygulamaya koydu. Sabiha Gökçen Havalimanı'nın sürekli çalışan teknoloji altyapısını yöneten Anderson, yolcu deneyimini iyileştirmek için pek çok yenilikçi projeyi hayata geçiriyor. Yapay zeka destekli sistemler, yolcu akışını yöneterek operasyonel verimliliği artırmaya yardımcı olurken, dijital asistan SAVVy gibi projelerle de dikkat çekiyor.
Yapay Zeka Destekli Yenilikler
SAVVy, havalimanında yolcuların sorularına anlık yanıtlar vererek, çağrı merkezi çalışanlarının daha karmaşık konulara odaklanmasını sağlıyor. Bugün, yolcu ihtiyaçlarının yaklaşık yüzde 40‘ını karşılayabilen bu dijital asistan, sekiz dilde hizmet vererek erişimi kolaylaştırıyor. Ayrıca, E-Pasaport uygulaması sayesinde yolcular, pasaport kontrol işlemlerini daha hızlı ve bağımsız bir şekilde gerçekleştirebiliyor.
Anderson, günlük 150 bin yolcunun geçtiği havalimanında iş sürekliliğinin önemine vurgu yaparak, ekip çalışmasının hayati olduğunu belirtiyor. Aile desteğinin de bu süreçte büyük bir rol oynadığını ifade eden Anderson, kriz anlarında bile takım ruhu içinde hareket ettiklerini dile getiriyor. Böylece, Sabiha Gökçen Havalimanı, hem teknolojik hem de insani açıdan örnek bir ekosistem oluşturarak, havacılıkta yenilikçi bir yaklaşımı sergiliyor.
Bu projeler, Sabiha Gökçen Havalimanı'nın dijital dönüşüm sürecinde kadın liderliğinin ne denli önemli bir yere sahip olduğunu gözler önüne seriyor.
