Etkili İletişimin İş Hayatındaki Önemi Vurgulandı: Kusurlar ve Kayıpların Büyük Bölümü İletişim Eksikliğinden Kaynaklanıyor

Kariyer Gelişimi İçin İletişimin Gücü

Düzce Üniversitesi Kariyer Geliştirme ve Mezun İzleme Uygulama Araştırma Merkezi, öğrencilerin kariyer hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak amacıyla “Sözle Etki Bırak: Etkili İletişimin Gücü” başlıklı bir etkinlik düzenledi. Bu anlamlı buluşma, Atatürk Kültür Merkezi’nde gerçekleştirildi ve etkinliğe Düzce İŞKUR’un İş ve Meslek Danışmanı Gülhan Özgüngör katıldı.

İletişimin Temel Önemi

Özgüngör, etkinlikte yaptığı sunumda, iletişimin kişisel ve profesyonel yaşam üzerindeki yeri hakkında bilgiler paylaştı. İletişimi, iki veya daha fazla kişi arasında bilgi, duygu ve düşünce alışverişi olarak tanımlayan Özgüngör, “İletişim, başkalarıyla anlamayı, anlatmayı ve anlaşmayı içeren bir süreçtir” diyerek bu konudaki görüşlerini ortaya koydu.

Ayrıca, iletişimin başarıda ne kadar kritik olduğuna dikkat çeken Özgüngör, iş hayatında iletişim eksikliği nedeniyle meydana gelen kusurların yüzde 75 ve oluşan kayıpların yüzde 80 oranında olduğunu belirtti.

Dinlemenin Önemi

Etkili iletişimin dinleme becerisiyle yakından bağlantılı olduğu vurgulandı. Özgüngör, katılımcılara etkili dinleme teknikleri hakkında bilgi vererek, göz teması kurmanın, beden diliyle ilgiyi ifade etmenin ve empati yapmanın önemini vurguladı. İnsanların günlük yaşamlarının yaklaşık yüzde 70’ini iletişimle geçirdiğini belirten Özgüngör, sözlerin etkisinin yalnızca yüzde 7, ses tonunun etkisinin yüzde 38, beden dilinin ise yüzde 55 oranında olduğunu aktardı.

İş Hayatında İletişim Etiği

Etkinlikte, başarılı bir iletişim için izlenmesi gereken etik davranışlara da değinildi. Katılımcılara, değişime açık olmak, eleştirileri yapıcı bir şekilde iletmek ve nazik bir dil kullanmak gibi önemli noktalar hatırlatıldı. Geçmiş hatalara odaklanmamayı ve başkalarının başarılarını takdir etmenin de iş yerinde pozitif bir atmosfer yaratacağını belirtti.

Özgüngör, takım ruhunu zedeleyen olumsuz davranışlardan kaçınılması gerektiğini ifade ederek, “Sürekli eleştirme ve dışlama gibi tutumlar iletişimi olumsuz yönde etkiler” şeklinde konuştu. Ayrıca, “Hayatımızın yüzde 10’u başımıza gelen olaylardan, yüzde 90’ı ise bunlara verdiğimiz tepkilerden oluşur” diyerek katılımcılara 10/90 kuralını hatırlattı.

Etkinlik, zor iletişimler kurmanın bile mümkün olduğunu ve bunun temelinin dinlemek, anlamak ve geri bildirimde bulunmak olduğuna dikkat çekilerek sona erdi. Özgüngör, katılımcılara günlük yaşamlarında uygulayabilecekleri etkili iletişim teknikleri önerileri sundu.