Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası (TSO), dayanıklı tüketim malları sektörüne dair önemli bir istişare toplantısı gerçekleştirdi. 13. Meslek Grubu üyelerinin katılımıyla yapılan bu toplantıda, Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvurular ile bu başvuruların değerlendirilme süreçleri üzerinde duruldu.
Toplantıda, Erzincan Ticaret İl Müdürü Recai Palabıyık ve Tüketici Hakem Heyeti raportörleri Tülay Küçük ile Gamze Tanyıldızı tarafından yapılan sunumlarda; tüketici başvurularının nasıl değerlendirildiği, mevzuat çerçevesinde izlenen yollar, işletmelerin hukuki yükümlülükleri ve uygulamada karşılaşılan sorunlar hakkında bilgi verildi.
Bilgilendirme bölümünün ardından, sektör temsilcileri dayanıklı tüketim malları alanındaki mevcut sorunlar, tüketici başvurularının yönetimi, servis hizmetleri, garanti koşulları ve iade ile değişim süreçleri hakkında görüşlerini paylaştı.
Ayrıca, uygulama farklılıklarının ortadan kaldırılması, işletmelerin mevzuata uyum süreçlerinin kolaylaştırılması ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerinin daha etkili bir şekilde yürütülmesi için öneriler değerlendirildi. Kamu ve özel sektör arasındaki iletişim ve iş birliğini güçlendiren toplantının oldukça verimli geçtiği bildirildi.
