Düzce Belediyesi’nden Beyaz Masa 2025 İstatistikleri
Düzce Belediyesi, 2025 yılının Ocak-Eylül dönemindeki Beyaz Masa Servisi’nin faaliyetlerine dair kapsamlı bir rapor sundu. Bu rapora göre, toplamda 80 bin 927 çağrı alınırken, bunların 47 bin 142’si talep olarak kaydedildi.
Kesintisiz Hizmet Sunumu
Alo 153 Beyaz Masa Servisi, vatandaşlarla etkili bir iletişim kurarak 7 gün 24 saat hizmet vermeyi sürdürüyor. 2025 yılının ilk dokuz ayında, yüz yüze, telefon ve dijital yollarla alınan toplam 80 bin 927 şikayet, ihbar, isteğe yönelik geri dönüş sağlandı. Özellikle, 21 bin 695 çağrının üzerinde detaylı bir analiz yapıldı ve bu taleplerin ilgili birimlere yönlendirilmesi gerçekleştirildi.
Bilgilendirme Süreci
Başvuruların alınması ile sonuçlandırılması arasındaki süreçte, vatandaşlar düzenli olarak bilgilendirilmekte. Mesaj, telefon ve Beyaz Masa Mobil Uygulaması gibi bir dizi kanal üzerinden, Düzce Belediyesi sürekli olarak halkı bilgilendirme görevini yerine getiriyor. Bu sayede, vatandaşların ihtiyaçlarına hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verilmesi sağlanıyor.
