Bitlis Adliyesi Dijital Geri Bildirim Sistemi Uyguluyor
Bitlis Cumhuriyet Başsavcılığı, vatandaşların adliye hizmetlerinden daha iyi yararlanabilmesi için dijital geri bildirim sistemini devreye alıyor. Bu uygulama ile vatandaşlar ve adliye personeli, adliye koridorlarına yerleştirilecek QR kodlar aracılığıyla cep telefonlarıyla sisteme erişim sağlayarak, idari hizmetlere yönelik görüş, öneri ve memnuniyetlerini kolayca paylaşabilecekler.
Hedefler ve Beklentiler
Yeni sistemin amacı, adliyede sunulan idari hizmetler hakkında düzenli geri bildirim toplamak ve analiz yapmaktır. Özellikle hizmet sunumu sırasında yaşanan sorunların belirlenmesi, vatandaşların beklentilerinin tespit edilmesi ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik önerilerin değerlendirilmesi hedeflenmektedir. Elde edilen geri bildirimlerin belirli aralıklarla incelenmesi planlanıyor. Bu sayede tekrarlanan sorunların tespit edilmesi ve gerekli düzenlemelerin yapılması bekleniyor.
Sürekli İyileştirme
Dijital geri bildirim sistemi sayesinde, adliye hizmetlerinde sürekli bir iyileştirme sağlanması amaçlanıyor. Uygulamanın, hem vatandaşların hem de adliye çalışanlarının kurumsal gelişim sürecine katkıda bulunması ve adliyede ortak bir kalite anlayışının oluşturulmasına yardımcı olması hedefleniyor. Bu sistem, yalnızca idari hizmetlerin geliştirilmesine yönelik kullanılacak. Vatandaşların devam eden adli işlemler veya mahkeme kararlarıyla ilgili bildirimleri bu kapsamda değerlendirilmeyecek, zira sistem doğrudan adli süreçlere müdahale etmeyi amaçlamıyor.
Bitlis Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından hayata geçirilen bu dijital uygulama, vatandaş memnuniyetinin düzenli şekilde takip edilmesini sağlayacak ve elde edilen veriler doğrultusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasına olanak tanıyacak. Dijitalleşme ve vatandaş odaklı hizmet anlayışının önemli bir örneği olarak değerlendirilen bu uygulamanın, adli hizmetlerin kalitesinin artırılmasına katkı sağlaması ve ilerleyen süreçte benzer çalışmalara örnek teşkil etmesi bekleniyor.
