Hatay Büyükşehir Belediyesi tarafından kurulan ALO 153 hattı, vatandaşların taleplerini etkili bir şekilde değerlendirerek ilgili birimlere yönlendiriyor. HBB, ilçe belediyeleriyle birlikte yürüttüğü iş birliği modeli ile sorunların daha hızlı ve planlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını hedefliyor. HBB Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesindeki Çağrı Merkezi, bu hizmeti daha da ileriye taşıyarak, ALO 153 hattı üzerinden vatandaşlar ile ilçe belediyeleri arasında köprü kuruyor. Yeni havuz sistemi sayesinde, il genelindeki sorunlar tek bir merkezde toplanarak değerlendirilmekte. Büyükşehir ve ilçe belediyeleri, ALO 153 Beyaz Masa üzerinden gelen başvuruları karşılıklı olarak iletişim kurarak çözüme kavuşturuyor. Böylelikle, kentin dört bir yanında yaşayan vatandaşların talepleri hızlı bir şekilde sonuçlandırılıyor. 'Her Anınızda Yanınızdayız' anlayışıyla, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunan ALO 153, talepleri kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendiriyor. Süreç sistem üzerinden takip edilerek, vatandaşlara olumlu veya olumsuz geri dönüş sağlanıyor. Bu uygulama, Hatay'daki kamu hizmetlerinin kalitesini artırarak, vatandaşların yaşam standartlarını yükseltmeyi amaçlıyor.

Kaynak: İhlas Haber Ajansı