Akbank, Müşteri İlişkilerini Derinleştirmek İçin Değer Zinciri Yönetimi Bölümü’nü Kurdu

Akbank, Değer Zinciri Yönetimi Bölümü’nü kurarak bankacılıkta kapsamlı bir hizmet modeli benimsedi. Genel Müdür Kaan Gür, bu yeni yapı ile müşteri ilişkilerini derinleştirip ekosistem genelinde katma değer oluşturmayı hedeflediklerini belirtti. Bu adım, dijitalleşme ve sürdürülebilirlik alanında da sektöre yön verecek.

Akbank, Değer Zinciri Yönetimi Bölümü'nü kurarak bankacılıkta kapsamlı bir hizmet

Akbank, müşterilerine kapsamlı değer önerileri sunma hedefiyle Değer Zinciri Yönetimi Bölümü’nü kurma kararı aldı.

Bu yeni bölüm, bankacılık alanında bir yenilik olarak Değer Zinciri Yönetimi’ni hayata geçirerek, KOBİ Bankacılığı İş Birimi altında faaliyet gösterecek. Bu yapı ile birlikte, banka, Kurumsal, Ticari ve KOBİ segmentlerinin yanı sıra, Bireysel ve Özel Bankacılık müşterilerine de çok katmanlı hizmet sunmayı amaçlıyor.

Akbank, geliştirdiği bu yeni yapı ile müşterilerinin bulunduğu ekosistemleri bütünsel bir perspektifle ele alarak, tedarikçilerden bayilere, son kullanıcılardan çalışanlara kadar tüm paydaşlara yönelik kapsamlı çözümler üretmeyi hedefliyor. Dijitalleşme ile elde edilen verimlilik artışı sayesinde, işletmelere maliyet avantajı ve operasyonel verimlilik sağlanmasına olanak tanıyacak yenilikler de dikkat çekiyor. Değer Zinciri Yönetimi Bölümü’nün KOBİ’lerin rekabet gücünü artırarak finansal erişim sağlama yönünde önemli katkılarda bulunması öngörülüyor. Bu yapı, ticari ilişkilerden doğan fırsatları değerlendirerek, tüm ekosistem için sürdürülebilir fayda sağlamayı amaçlıyor.

Akbank Genel Müdürü Kaan Gür, bankacılık ilişkilerindeki derinleşme ile yeni değer önerileri oluşturma amacıyla bu yeni organizasyon yapısını duyurdu. Gür, “Değer Zinciri Yönetimi Bölümümüz, sadece Akbank için değil, sektörde de organizasyonel yenilik olarak öne çıkıyor. Bu yapıyla, müşterilerimizin iş yapma biçimlerine uygun çözümler sunarak ekosistemde katma değer yaratmayı hedefliyoruz. Dijitalleşme ve sürdürülebilirlik konularında da kayda değer adımlar atmayı planlıyoruz. Sektördeki bu yenilikçi yaklaşımın öncüsü olmaktan mutluluk duyuyoruz,” açıklamalarında bulundu.

Akbank’ın yeni yapılanması, geleneksel segment bazlı bankacılıktan, bütünsel bir yaklaşım benimsemeye de geçiş yaptığını vurguluyor. Bankaların yalnızca finansal hizmetlerle sınırlı kalmayarak, işletmelere ve bireylere bütünleşik çözümler sunmasını sağlıyor. Teknolojiyle desteklenen bu bütünsel yapıyı etkili bir şekilde yürüten Akbank, değer zinciri modelini benimseyerek müşterilerine sunduğu hizmetin kalitesini artırmayı ve sektöre örnek teşkil edecek uygulamaları sürdürecek.