Akbank, AI in Finance Awards 2025’te ‘Dünyanın En İyi Bireysel Bankası’ Ödülünü Kazandı

Akbank, AI in Finance Awards 2025’te Ödüllerle Dönüyor

Akbank, bu yıl ilki düzenlenen AI in Finance Awards 2025’te, “Dünyanın En İyi Bireysel Bankası” unvanına layık görülerek önemli bir başarı elde etti.

Global Finance tarafından gerçekleştirilen bu prestijli ödül töreninde, Akbank; yapay zeka çözümleriyle “Yapay Zekâda Türkiye ve Batı Avrupa’nın En İyi Bankası” ödülünü kazanırken, “Akbank LLM” ile “Ödeme İşlem Yönetiminde Türkiye’nin ve Batı Avrupa’nın En İyi Bankası” ödülünü de almayı başardı. Akbank, ödülün duyurulduğu eventte, uluslararası alandaki en iyi örneklerden biri olarak öne çıktı.

Yapay Zeka Stratejileri ile Rekabet Avantajı

Akbank Genel Müdürü Kaan Gür, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Yapay zekâ, günümüzde kuruluşların düşünme, karar alma ve değer üretebilme yeteneklerinin ayrılmaz bir parçası haline geldi. Biz, bu dönüşümü daha önce öngörmüş bir banka olarak yapay zekayı tüm operasyonlarımıza entegre eden bir yaklaşım benimsedik. Bu da hız, karar kalitesi ve içgörü açısından önemli kazanımlar sağladı ve müşteri deneyimini, ekip memnuniyetini artırdı” ifadelerini kullandı.

Gür, “Akbank Asistan ve büyük dil modelleri kullanımı ile müşteri ile anlık ve bağlamlı iletişim oluşturan gelişmiş uygulamalara sahibiz. Akbank Asistan, aylık 2 milyondan fazla etkileşimle müşterinin ihtiyaçlarını karşılamakta. Ayrıca, yapay zekâ destekli satış motorumuz, 2 bin üstü farklı veri setinden yararlanarak 200 makine öğrenme modeli ve 200 müşteri profilleme analitik modeliyle çalışmakta. Bu sayede, her gün 5 milyondan fazla mobil kullanıcıya ulaşıyoruz ve müşteri kararlarını desteklemek adına Akbank Mobil uygulamamızda ayda 40 milyondan fazla kişiye özel akıllı ipuçları sunuyoruz. Yapay zekâ uygulamalarımızla sadece bankacılık işlemlerimizi geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda bu alanda kılavuzluk yapmayı da üstleniyoruz. 2025’in ilk çeyreğinde yayımladığımız “Sorumlu Yapay Zekâ Manifestosu” ile bu teknolojiye dair kullanıcı rehberimizi herkesin erişimine açık bir şekilde paylaşıyoruz” şeklinde konuştu.

Küresel Başarı ve Geleceğe Dair Hedefler

Gür, “Hızla gelişen dijital bankacılık ortamında, insan odaklı yaklaşımımızı daima koruyarak bunları dijital dünyayla birleştiren bir denge oluşturduk. Şubelerimizi güven ve uzmanlık merkezleri olarak konumlandıralarken, yapay zekayı temas noktalarını destekleyen görünmez fakat akıllı bir katman olarak değerlendirdik. Bu benzersiz yaklaşım ile küresel anlamda yapay zekadaki başarımızı kanıtlamış olmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Akbank, bu sayede uluslararası finans sektöründe de öncü bir rol üstlendi. Emeği geçen tüm ekip arkadaşlarıma teşekkür ediyorum” diyerek sözlerini noktaladı.