Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlarla olan iletişimini güçlendirmek için saha çalışmalarını kesintisiz olarak sürdürüyor. Hızlı ve ulaşılabilir belediyecilik hizmetleri sunmak amacıyla, Balıkesir'in 1133 mahallesinde kapıları tek tek çalan Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, çağrı merkezi ve sosyal medya üzerinden de vatandaşların her türlü talebine yanıt veriyor.
Sosyal belediyecilik anlayışı çerçevesinde, Balıkesir'in 20 ilçesinde 1787 hane ziyareti gerçekleştiren Yakın Çözüm Merkezi ekipleri, 2206 kişi ile birebir temas kurarak mahalle muhtarları, esnaf ve çiftçilerle tüm toplum kesimlerine destek sağlıyor. Ekipler, aldıkları her talebi ilgili birimlere ileterek sorunların çözümünde önemli bir rol üstleniyor.
Yakın Çözüm Merkezi, 2024 yılının Ekim ayından itibaren 542 bin 225 çağrıyı karşılayarak aylık ortalama 40 bin çağrıya yanıt vermektedir. Sosyal medyadan gelen 14 bin 206 talebi değerlendirerek, sosyal destekler ve teknik hizmetler için talepleri ilgili birimlere ileten ekipler, hızlı çözüm sunma konusunda önemli bir çaba gösteriyor.
Dar gelirli ailelerin yükünü hafifletmek için çeşitli yardımlar sunan Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, kış aylarında bot, mont ve gıda kolisi gibi destekleri de sürdürüyor. Ramazan ayı boyunca yürütülen saha faaliyetleriyle dayanışma ruhunu güçlendiren ekipler, Altıeylül, İvrindi, Kepsut, Dursunbey, Savaştepe, Bigadiç, Susurluk, Sındırgı, Karesi, Bandırma ve Manyas ilçelerinde planlı saha çalışmaları yapmaya devam ediyor. Tüm ilçelerde etaplar halinde süren bu çalışmalarla, 1133 mahallenin ihtiyaçları detaylı bir şekilde tespit edilmiş durumda.
Balıkesir Büyükşehir Belediyesi'nin doğrudan iletişim kurarak yerel ihtiyaçları belirlemesi, Yakın Çözüm Merkezi ekiplerinin merkezden kırsal alanlara kadar ulaşmasını sağlıyor. Ekipler, yol talepleri, sosyal destek ihtiyaçları ve ulaşım konularındaki her talebi ilgili birimlere ileterek sürecin takibini yapıyor ve sahadan gelen geri bildirimlerle hizmet kalitesini sürekli olarak artırıyor.
