Nöbetçi Eczaneler
Mavi Masa ve WhatsApp İle Çözüm Üretiminde Başarı Oranı Yüzde 98
Eskişehir’de 2025 yılında Tepebaşı Belediyesi’nin Mavi Masa ve WhatsApp iletişim kanallarını kullanarak iletilen toplam 12 bin 726 talep başarıyla sonuçlandırıldı.
Tepebaşı Belediyesi, yerel sorunların daha etkin bir şekilde çözülmesi amacıyla hayata geçirdiği Mavi Masa ve WhatsApp hattı üzerinden vatandaşların isteklerine, sorularına ve önerilerine anında yanıt veriyor.
İletişim Kaydının Takibi Önemli
Belediye, vatandaşlarla sağlanan tüm iletişimi kayda alarak ilgili birimlere yönlendiriyor ve bu süreçte titiz bir takip mekanizması oluşturmuş durumda. Mavi Masa hattı, 444 44 26 numarasıyla vatandaşların geri bildirimlerini değerlendirerek çözüme ulaşmalarında önemli bir köprü vazifesi görüyor. Yapılan müracaatlar, Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından sistemli bir şekilde kayıt altına alınıyor ve titizlikle takip ediliyor. 2025 yılında toplam 13 bin 49 talebin 12 bin 726’sının çözüme kavuşturulduğu açıklanırken, bu oranın yüzde 98 gibi yüksek bir başarıyı temsil ettiği belirtildi.
WhatsApp Üzerinden Anlık İletişim İmkanı
Kent sakinleri, sadece Mavi Masa ile değil, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de Tepebaşı Belediyesi ile iletişim kurabiliyor. 0 (532) 131 30 32 numaralı WhatsApp hattı ile şikayetler ve talepler hafta içi 08.00-20.00, hafta sonu ise 08.00-17.00 saatleri arasında yanıtlanmaktadır. WhatsApp üzerinden sunulan bu hizmet sayesinde vatandaşlar, karşılaştıkları sorunları anında iletebilirken, yetkililerle gerçek zamanlı bir iletişim kurma imkanı elde ediyor. Ayrıca, kent halkı, problemlerini açıklayıcı fotoğraf ve video gönderimleri ile destekleyerek, sorunların daha hızlı ve etkin bir biçimde çözülmesine katkı sağlamış oluyor.