Talas Belediyesi'nin Kalite Başarısı 20 Yılda Tescillendi
Talas Belediyesi, yaklaşık 20 yıldır sürdürdüğü Kalite Yönetim Sistemi ile Türk Standardları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen dış tetkik sonucunda yeniden tescillendi. TSE'nin verdiği TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi, Talas Belediyesi'nin kalite odaklı hizmet anlayışını 2029 yılına kadar sürdüreceğini belgeledi.
20 Yıldır Kalite Standardı
Talas Belediyesi'nin kalite yolculuğu, 2005 yılında alınan ilk kalite belgesi ile başladı. 2006 yılında ilk belgelendirme sürecinin tamamlanmasının ardından sistem, yıllar içerisinde yapılan yenilemeler ve standart güncellemeleriyle sürdürüldü. 2011 yılında ISO 9001:2008 standardına geçilirken, daha sonra ISO 9001:2015 standardına uyum sağlandı.
Belediyede Kalite Yönetim Sisteminin etkinliğini korumak amacıyla düzenli iç tetkikler gerçekleştirilirken, TSE tarafından yapılan dış tetkiklerle de sistemin standartlara uygunluğu kontrol ediliyor. Bu yıl yaz döneminde gerçekleştirilen dış tetkikin başarıyla tamamlanmasının ardından yeni kalite belgesinin düzenlenmesiyle Talas Belediyesi'nin 20 yıllık kalite geleneği bir kez daha tescillenmiş oldu.
“Kaliteyi Bir Belge Değil, Hizmet Anlayışı Olarak Görüyoruz”
Talas Belediye Başkanı Mustafa Yalçın, kalite çalışmalarının belediyecilik anlayışının önemli bir parçası olduğunu belirterek, “Biz kaliteyi yalnızca duvarda asılı bir belge olarak görmüyoruz. Kalite; işimizi doğru yapmak, vatandaşımızın memnuniyetini öncelemek ve hizmetlerimizi her geçen gün daha iyi hale getirmek demektir. Yaklaşık 20 yıldır devam eden bu sistemin TSE tarafından yeniden tescillenmesi, kurumsal yapımızın ve hizmet anlayışımızın sürdürülebilirliğinin önemli bir göstergesidir. Emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyorum.” dedi.
Hedef Sürekli İyileştirme
Talas Belediyesi'nin kalite yönetim anlayışı kapsamında hizmet süreçlerinin düzenli olarak gözden geçirilmesi, kaynakların etkin kullanılması, çalışanların gelişiminin desteklenmesi ve vatandaş memnuniyetinin artırılması hedefleniyor. Yeni belgeyle birlikte Talas Belediyesi'nin TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi 11 Ağustos 2029 tarihine kadar geçerliliğini koruyacak. Böylece 2005 yılında başlayan kalite yolculuğu, yeni belgeyle birlikte kesintisiz şekilde devam edecek.
