Nöbetçi Eczaneler
Hijyen ve Konfor Sunan Taksici: Mehmet Kara
Sivas’ta, müşteri memnuniyetini ön planda tutan taksici Mehmet Kara, araç içerisinde sunduğu çeşitli hijyenik malzemelerle dikkat çekiyor. Kolonya, maske, meyve suyu ve ıslak mendil gibi ürünlerle hem hijyen hem de konfor sağlayan Kara’nın bu yeniliği, yolcuları tarafından büyük bir ilgiyle karşılanıyor.
Pandemi Döneminde Başlayan Farklı Hizmet Anlayışı
Uzun yıllardır Sivas’ta taksicilik yapan Mehmet Kara, Covid-19 sürecinde uygulanan hijyen önlemlerini kalıcı hale getirme kararı aldı. Pandemi süresince başlayan bu dikkat ve hassasiyet, zamanla kalıcı bir hizmet anlayışına dönüşmüş durumda. Kara, taksi aracına oluşturduğu hijyen köşesinde maske, kolonya, peçete, yara bandı, su ve meyve suyu gibi temel ihtiyaçları ücretsiz olarak sunuyor. Yolcularının ihtiyaçlarına duyarlılığını vurgulayan Kara, bu hizmetten herhangi bir ücret almadan çalışmalarına devam ediyor.
Müşterilerin İlgisi ve Geri Dönüşleri
Kara’nın sunduğu hizmet, yolcuların büyük beğenisini toplarken, birçok müşterinin ilk başta şaşırdığını, daha sonrasında ise memnuniyetlerini dile getirdiklerini aktarıyor. Bu duyarlılığıyla hem yolcuların ihtiyaçlarını karşılamış hem de onlara değer verdiğini hissettirmiş oluyor. Bazı yolcular, bu tür hizmetlerin başka şehirlerde bulamadıklarını vurguluyor.
Hijyen Uygulaması ile Müşteri Potansiyelindeki Artış
Mehmet Kara, hijyen düzenini uygulamaya koyarken, “Covid-19 sürecinden sonra neden hijyeni sürdürmeyeyim ki?” diyerek düşündüğünü belirtiyor. Amacı, müşterilerine kaliteli ve güvenli bir hizmet sunmak. Taksisine binenlerin, ilk defa bir takside böyle bir hizmetle karşılaşarak hayrete düştüğünü ifade eden Kara, müşteri potansiyelinin önemli ölçüde arttığını belirtiyor.
Mehmet Kara’nın Müşteri Memnuniyeti
Müşteri Şevval Sezgin, bu uygulamanın kendisini oldukça özel hissettirdiğini vurgulayarak, “Birçok taksiye bindim ama ilk defa böyle bir düzen ile karşılaştım. Taksiciyi tebrik ederim, bu gerçekten güzel bir uygulama” şeklinde görüşlerini dile getiriyor. Sezgin, taksinin sunduğu konfor nedeniyle kendini ayrıcalıklı hissettiğini ekliyor.