SEDAŞ, Başarılı Müşteri Hizmetleri Çalışanlarını Ödüllendirdi

Sakarya, Kocaeli, Bolu ve Düzce bölgelerinde elektrik dağıtım hizmetlerini yürüten Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş. (SEDAŞ), etkili müşteri iletişimi ve yüksek performans gösteren çağrı merkezi ile müşteri hizmetleri çalışanlarını ödüllendirdi.

Ödül töreni, SEDAŞ’ın Sakarya’daki merkez kampüsünde gerçekleştirilirken, online olarak yapılan çağrı merkezi ödül etkinliği de dikkat çekti.

SEDAŞ Regülasyon, Strateji ve Uyum Direktörü ve Genel Müdür Vekili Mustafa Yılmaz, müşteri memnuniyetini artırma hedefiyle yapılan değerlendirmelerin kapsamlı bir süreçle yürütüldüğünü belirtti. Yılmaz, “Müşteri hizmetleri ekiplerimizin performansı, iş işlemlerinin yanı sıra yöneticilerin değerlendirmeleri, saha denetimlerinin gözlemleri, anlık sınav sonuçları ve müşterilerden gelen geri bildirimler ile değerlendiriliyor. Çağrı merkezi çalışanlarımızın başarıları da düzenli olarak analiz edilerek ödüllendirilmekte. Tüm ödül kazanan arkadaşlarımızı tebrik ediyor, başarılarının artarak devamını diliyorum” ifadelerini kullandı.

Ödüller dağıtılırken, Müşteri Hizmetleri Merkezlerinin “En İyi Performans” kategorisinde birinci olan Burhan Cem Gümüş, ödülünü Mustafa Yılmaz’dan aldı. İkinci ödül Turgut Özcan’a, üçüncülük ödülü ise Ahmet Tunç Sarıçizmeli’ye takdim edildi.

Özel ödüller de sahiplerini buldu; İlyas Gürdoğan ve Çiğdem Sebiboğa’nın ödüllerini yine Yılmaz verirken, Emine Bülbül ve Alp Tuğrul Sağlam’ın ödülleri Arzu Karaduman tarafından, Umut Karakaş ve Zeki Telkeş’in ödülleri Gökhan Öztürk tarafından, Devran Kül’ün ödülü ise Cem Bayrakçı tarafından takdim edildi.

Online tören sırasında çağrı merkezi çalışanlarına da ödüller verildi. İlgili kategorilerde ödül kazananlar arasında Nuran Güneş (Inbound), Melike Yücel (Destek Hizmetleri), Sevil Altundeğer (Yazılı İletişim), Fatma Nur Erol (En İyi Konuşma Kalitesi), Elif Doğan (En Çok Sayaç Okuma), Sevda Özer (Inbound En Çok Çağrı Alan), Elif Duran (En Çok Mesai Harcayan) ve Tunahan Altınmutlu (En Fazla Teşekkür Alan) yer aldı.