Nöbetçi Eczaneler
Muratpaşa Belediyesi’nin etkili yönetim aracı olan Turunç Masa’nın 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, mart ayında her iki dakikada bir çaldı. Bu merkez, bu ay boyunca toplamda 21 bin 219 çağrıyı başarıyla yanıtladı ve vatandaşların memnuniyet oranı yüzde 95.3 olarak belirlendi.
Turunç Masa, halkla ilişkiler, yönetişim ve iletişim alanında önemli bir projeyi temsil ediyor. Ramazan dönemiyle de çakışan mart ayında, telefonların ardı ardına çaldığı çağrı merkezi, 24 saat hizmet vererek gelen çağrılardan 11 bin 651’ini kayıt altına alarak resmi başvuru haline dönüştürdü. Geçtiğimiz ay, Turunç Masa diğer iletişim yollarıyla birlikte toplamda 15 bin 835 başvuru aldı. Çağrı merkezi, yüzde 75.7 oranıyla ilçe sakinleri tarafından en fazla tercih edilen iletişim aracı olurken, bunu 1,810 başvuru ile internet, e-posta ve CİMER kanalları izledi.
Başvuruların çözüm sürecindeki memnuniyet düzeyi ise yüzde 95.3 olarak kaydedildi. Belediye Başkanı Ümit Uysal, Turunç Masa’nın halkın kamu hizmetlerine eşit ulaşımını sağlama konusunda belediyenin en büyük güçlerinden biri olduğunu ifade etti. Uysal, projenin verimlilik, etkinlik ve hesap verebilirlik ilkeleri çerçevesinde ilerlediğini belirtirken, Turunç Masa’nın başvuru masaları, çağrı merkezi, gezici ekipler ve basın birimleri ile Muratpaşalıların istek, öneri ve şikayetlerine yanıt verdiğini vurguladı.