Nöbetçi Eczaneler
MEGA ile Yeni Bir Hizmet Dönemi Başladı
Melikgazi Belediyesi, dijital dönüşüm hedeflerini bir adım daha ileri taşımak için yapay zeka destekli asistan “MEGA”yı faaliyete geçirdi. Bu uygulama, vatandaşların memnuniyetini artırmayı ve hizmet kalitesini yükseltmeyi amaçlıyor.
Hızlı ve Etkili Destek Sunuyor
MEGA, Melikgazi’nin çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden anlık destek sunarak, belediye hizmetlerinde bir devrim etkisi yaratma potansiyeline sahip. Araştırma ve Geliştirme Müdürlüğü tarafından tasarlanan bu yapay zeka asistanı, Ulakbel altyapısıyla entegre bir şekilde çalışarak, vatandaşların taleplerine en hızlı bir biçimde yanıt vermek için özel olarak geliştirildi. Bu yenilikçi uygulama aracılığıyla Melikgazi Belediyesi, yapay zekayı aktif olarak kullanan ilk belediye unvanını kazanmış oldu.
Önemli İşlemlerde Hızlı Çözüm İmkanları
Yapay zeka asistanı MEGA, vatandaşların talep oluşturma, talep sonuçlarını öğrenme, borç sorgulama ve bilgi alma işlemlerinde yardımcı olabiliyor. Sistem, ortalama iki dakika içerisinde yanıt vererek hızlı ve kesintisiz bir iletişim imkanı sunuyor. 2025 yılına kadar, Ulakbel altyapısı sayesinde toplam 140.468 telefon görüşmesi ve 43.917 WhatsApp etkileşimi başarıyla gerçekleştirildi.
Teknolojiyi Üreten ve Yöneten Bir Belediye
Teknolojiyi hem kullanan hem de üreten bir vizyonla hareket eden Melikgazi Belediyesi, yapay zeka destekli sistem sayesinde vatandaşların bekleme sürelerini önemli ölçüde azalttı. Ayrıca, belediye hizmetleri 7/24 erişilebilir hale geldi ve kaynakların daha verimli bir şekilde kullanılması sağlandı.
Dijital dönüşüm sürecini kararlılıkla devam ettirdiklerini vurgulayan Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, teknolojide öncü ve hizmette güncel olma hedefiyle yenilikçi projelerin sürdürüleceğini belirtti ve emeği geçen tüm mesai arkadaşlarına teşekkür etti.
