Konya’daki tarihi Bedesten Çarşısı’nda bir çay ocağında çalışan Übeyir Karakoca, geliştirdikleri yazılım sayesinde müşteri siparişlerini daha pratik bir şekilde aldıklarını ifade etti. Kendisinin 28 yaşında olan Karakoca, çay ocağının geleneksel sipariş verme yöntemini teknolojik bir çözüme dönüştürdü. Yeni sistem, müşterilerin telefon ve bilgisayarlarına indirilen bir uygulama aracılığıyla siparişlerini iletmelerini sağlıyor. Karakoca, bu yöntemle çay ocağında kurduğu ekrandan gelen siparişleri takip ettiklerini ve daha hızlı bir hizmet sunduklarını dile getirdi. Müşterilerin bu değişimden memnun kaldığını vurgulayan Karakoca, bu yeniliğin önemli bir düzen sağladığını belirtti.
Konuyla ilgili düşüncelerini paylaşan Karakoca, “Geliştirdiğimiz sistemi işimizin içine entegre ettik. Diyafon kullanma zorunluluğundan artık kurtulduk. Çalışanlarımızla ve çevredeki iş yerleriyle bu yazılımı paylaştık. Artık çay ocağında sipariş vermek çok daha zahmetsiz hale geldi. Müşteriler, web sitemiz üzerinden sipariş vermekte ve bu siparişler doğrudan bizi bilgilendiren ekrana düşüyor. Biz de siparişi hazırlayıp adrese teslim ediyoruz. İş süreçlerimiz daha verimli çalışmaya başladı ve bu durum müşterilerimizi de mutlu etti” ifadelerini kullandı.
Karakoca ayrıca, diyafon kullanımının karmaşalara yol açabileceğini dile getirerek, “Bu yeni sistem karışıklıkları tamamen ortadan kaldırdı. Tarihi çarşıda olduğumuz için teknolojik yeniliklere karşı temkinliydik ancak bu süreci adım adım da olsa başarıyla uyguladık. Sistemi ilk deneyenler gerçekten şaşırıyor. Ben de uygulamayı kurduktan sonra bu kadar verimli olmasını beklemiyordum. Ancak sistem düzgün çalışmaya devam ettikçe hem biz hem de müşterilerimiz memnuniyet duyuyor” sözlerini ekledi.
