Nöbetçi Eczaneler
Kayseri’de 112 Acil Çağrı Merkezi’nden Önemli Uyarılar
Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mustafa Ak, son dönemde yapılan düzenlemelerle birlikte, gereksiz çağrılar ve asılsız ihbarlar için ciddi para cezaları uygulanacağını duyurdu. Buna göre, asılsız ihbarlarda bulunan vatandaşlara 15 bin TL, gereksiz yere arayanlara ise 1,500 TL ceza kesileceği belirtildi. Ak, çağrı merkezine gelen bazı taleblerin oldukça absürt olduğunu ve bu durumun, gerçek acil durumların önünü kapattığını belirtti.
Gereksiz Aramalara Cezai İşlem
112 Acil Çağrı Merkezi, günlük ortalama 5 bin çağrı alırken, bunların yalnızca %60’ı gerçek vakalara dönüşüyor. Mustafa Ak, “Acil çağrılarımız 24 saat boyunca hizmet vermektedir. Günlük aldığımız çağrı sayısı, yıllık 1 milyon 750 bin civarındadır. Yaklaşık 526 bin çağrıya cevap verdik ve bunun %60’ı acil durumları oluşturmaktadır” şeklinde açıklamalarda bulundu. Yeni düzenlemelerle birlikte, sıkça yapılan gereksiz aramalara yöneltilen idari para cezaları, artık daha sıkı bir şekilde uygulanacak.
Doğru Bilgi Vermenin Önemi
112 Acil Çağrı Merkezi’nde görev yapan personel, hızlı ve etkili hizmet sunabilmek adına avarların adreslerini eksiksiz vermelerini istedi. Çağrı karşılayıcıları, “Eğer vatandaşlar adres bilgilerini doğru bir şekilde verirse, ilgili ekipler hızla sevk edilebiliyor. Bu, sorunların daha çabuk çözüme ulaşmasını sağlıyor” açıklamasında bulundu. Personel, bu bağlamda, gereksiz arama yapmaktan kaçınılması gerektiğini vurguladı.
Asılsız İhbarlar Sorun Üretiyor
Gereksiz yere yapılan çağrıların acil durum çağrılarını geciktirebileceğine dikkat çeken çalışanlar, “Bazen insanların absürt talepleriyle karşılaşıyoruz. Örneğin, asansörün çalışmadığını söyleyip polis çağıran kişiler mevcut. Bir başka olayda ise bir vatandaştan, eşine sürpriz yapmak adına kapıdan gizlice girmeye çalışırken hırsız olarak alarm verilmesi sonucu yardım istemesi de yaşandı” şeklinde örnekler verdiler.
Destek Talebi
Acil çağrı merkezi personeli, vatandaşların gereksiz yere 112’yi aramamaları konusunda destek talep ederek, “Her gereksiz arama, acil bir durumdaki kişinin ulaşımını geciktirebilir. İhtiyacı olan bir kişi, aradığında gecikmeler yaşanabilir. Bu yüzden lütfen gereksiz yere arama yapmayın” uyarısında bulundular.