Nöbetçi Eczaneler
Kayseri’de Banka Dolandırıcılığı Şikayeti
Kayseri’de bir kişi, kendi onayını almadan cep şubeden parasını başka bir hesaba gönderen ve ihtiyaç kredisi veren bankayı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet etti. Heyet, bankayı kusurlu görerek, paranın tüketiciye iade edilmesine karar verdi.
Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
Kayseri’de yaşayan bir vatandaş, vadeli hesabında bulunan 25 bin TL’nin bilgisi olmadan dolandırıcılar tarafından başka bir hesaba aktarıldığını ve 48 bin TL ihtiyaç kredisi çekildiğini fark etti. Bankanın kendisine bir onay mesajı göndermediğini, uyarıda bulunmadığını ve itiraz dilekçesi vermesine rağmen hesaplarına bloke koymadığını belirten vatandaş, mağduriyetinin giderilmesi için başka hesaba aktarılan para ve kredi çekilen tutarların ana faizi ile birlikte banka tarafından geri iade edilmesini talep etti.
Tüketici Hakem Heyeti Kararı
Tüketici Hakem Heyeti, bilirkişi atayarak şikayeti incelemeye aldı. Yapılan incelemede, hesapta yapılan hareketin banka hesap kayıtlarında 1 dakika aralıkla kredi çekimi ve akabinde 1 dakika sonrasında hesabın 3. şahıslara aktarılmasının hayatın olağan akışına ters olduğu belirtilerek, normal bir insanın bu kadar kısa sürede işlem yapmasının mümkün olmadığı kaydedildi. Hakem heyeti, meydana gelen olaydan dolayı tüketicinin 93 bin TL olan zararını bankanın ödemesine hükmetti.
Tüketiciler Birliği’nin Açıklamaları
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu konuda vatandaşlardan çok şikayetin geldiğini kaydederek, “Zaman zaman bankalarda tüketicinin hesaplarından paralar çekiliyor ve başka hesaplara aktarılıyor. Kredi çekiliyor, yine başka hesaplara aktarılıyor ve harcamalar yapılıyor. Tüketicilerden özellikle 2 yıldır bazı bankalar ile ilgili ‘Onayım olmadan hesabımdan kredi çekilmiş ya da param hava edilmiş’ diye ciddi şikayetler var. Bankalar da ‘Siz şifreyi girmişsiniz, onayladığınız için bu işlem yapılmış’ diye savunma yapıyor.” dedi.
Bankaların Sorumluluğu ve Güvenlik Önlemleri
Şahin, Yargıtay’ın da daha önce bu konuda verdiği bir karar olduğunu belirterek, bu tür sistemsel olaylar üzerinde bankaların sorumluluğunun bulunduğuna dikkat çekti. “Tüketicinin hesabının, telefonunun ele geçirilmesi, bankadaki sistemin ele geçirilmesi tüketicinin engelleyeceği bir şey değil. Bu bankanın sorumluluğunda. Bir bankada tüketicinin hesabındaki paranın önce belirli bir şahsa havale etmesi ve yine aynı tüketicinin hesabından 48 bin TL kredi çekilip iki ayrı hesaba gönderilmesi olayı oldu.” ifadelerini kullandı.
Şahin, “Hırsız içerideyse kapı kilit tutmaz” diyerek banka sistemlerinin daha sıkı güvenlik önlemleri alması gerektiğinin altını çizdi.
Haber Kaynağı: İhlas Haber Ajansı