Kayseri OSB’de Sanayicilerin Memnuniyeti Yüzde 95’i Aşarak Açıklandı

Kayseri Organize Sanayi Bölgesi Müdürlüğü, 2024 yılından itibaren hayata geçirdiği ‘Sanayici Memnuniyet Anketi’ uygulamasının sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Anket verilerine göre, Kayseri OSB’den hizmet alan sanayicilerin memnuniyet oranı yüzde 95’in üzerinde gerçekleşti.

Kayseri OSB Başkanı Mehmet Yalçın, 2024 yılı için başlatılan memnuniyet anketinde elde edilen yıllık verilerin analiz edildiğini belirtti. Yalçın, “Sanayicilerimize etkin ve kaliteli hizmet verme çabası, bu anket sonuçlarında kendini göstermiştir. Yüzde 95’i aşan memnuniyet oranı bizi hem mutlu etti hem de onurlandırdı. Sanayicilerimizin her zaman daha iyisini hak ettiğini düşünerek, çalışmalarımıza devam edeceğiz” ifadelerini kullandı. Ayrıca, sanayicilerin ihtiyaçlarına yönelik çevre temizliği, su-kanalizasyon, elektrik, mali işler ve daha birçok alandaki hizmetlerin değerlendirildiği bu anketle sanayicilerin memnuniyet seviyesinin ölçüldüğünü vurguladı.

Başkan Yalçın, “Sanayicilerimizle birebir ya da telefon aracılığıyla gerçekleştirdiğimiz anketlerde, aldıkları hizmetle ilgili yaşadıkları sorunları ve hizmetin yeterliliğini sorguladık. Topladığımız veriler, Kayseri OSB’nin sanayicilerine en iyi hizmeti sunduğunu göstermektedir.” dedi. Yalçın, anketlerden alınan geri dönüşlerin detaylı bir şekilde incelendiğini ve hizmet kalitesinin artırılması adına bir veri tabanı oluşturduklarını kaydetti. Anket çalışmasına katılan sanayicilere ve emeği geçen tüm personele teşekkür eden Yalçın, “Bu uygulama 2025 yılına kadar devam edecek ve elde edilen sonuçlar, sunulan hizmetlerin daha da iyileştirilmesi için kullanılacaktır” diye ekledi.