İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı, Yapay Zeka Destekli Dijital Asistan ile Büyüme Hedeflerini Gerçekleştiriyor

Avrupa Havalimanları Konseyi’nin (ACI Europe) Mart ayına ait raporuna göre, 40 milyon yolcu kapasitesine sahip ‘Büyük Havalimanları’ arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı, yüzde 9,6’lık bir büyüme oranı ile lider konumunu koruyor. Havalimanı, gelişmiş teknoloji altyapısı ile de öne çıkıyor.

İstanbul Sabiha Gökçen’in IT ve Otomasyon Direktörü İsmihan Baysal Anderson, International Data Corporation (IDC) Türkiye CIO Summit 2025 Ödülleri çerçevesinde, havalimanlarında kullanılmaya başlanan ilk yapay zeka tabanlı dijital asistan projesi olan SAVVy ile Yılın En İyi CIO ödülüne layık görüldü.

İsmihan Baysal Anderson, havalimanlarının sürekli dinamik bir yapıya sahip olduğuna vurgu yaparak, “İstanbul Sabiha Gökçen’in yüksek büyüme kapasitesi sayesinde yapay zeka ve otomasyon teknolojilerini entegre ederek hızlı bir şekilde hareket edebiliyor ve misafirlerimize üst seviyede konfor sağlıyoruz. IDC gibi değerlere sahip bir otorite tarafından projemizin ödüllendirilmiş olmasının gururunu yaşıyoruz.” şeklinde konuştu.

Son zamanlarda hizmete giren Yenilikçi Üretken Yapay Zeka Dijital Asistanı SAVVy, ISG’nin artan yolcu taleplerini karşılayabilmek ve müşteri hizmetlerini iyileştirme amacıyla önemli katkılarda bulunuyor. Havacılık sektörü için özel olarak tasarlanan SAVVy, yolcuların ihtiyaçlarına anlık yanıt verme kapasitesine sahipken, Sabiha Gökçen SAW Care Çağrı Merkezi’ndeki personelin daha karmaşık konulara odaklanmasına olanak tanıyor.