Nöbetçi Eczaneler
Garanti BBVA, mobil uygulamasındaki akıllı asistan Ugi’yi yapay zekâ tabanlı büyük dil modelleri (LLM) ile güncellediğini açıkladı. Banka, yapay zekâ alanındaki gelişmeleri ve yenilikleriyle, müşterilerinin günlük yaşamlarını kolaylaştırma hedefini sürdürüyor. Ugi, bu güncelleme ile birlikte, daha önceki yanıt sisteminden farklı olarak, müvekkillerine bankanın veri kaynaklarından hareketle özel ve dinamik çözümler sunabiliyor.
Son bir yıl içerisinde 5 milyondan fazla kullanıcıyla etkileşim kurarak 60 milyondan fazla sohbet gerçekleştiren Ugi, gelişmiş yapay zekâ teknolojisi sayesinde konuşmalar arasında akışı koruyarak, kullanıcıların geçmiş etkileşimlerini dikkate alarak daha samimi ve anlam dolu diyaloglar sağlayabiliyor. Üretken yapay zekâ ile sorulara özel yanıtlar vermekle kalmayıp, kullanıcının ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak esnek bir bankacılık deneyimi sunmayı amaçlıyor.
Kredi ve hesap kartlarına dair yardım ve bilgi sağlama, borç ödemeleri, şifre işlemleri ve para transferi konularında da yapay zeka desteği sunarak finansal süreçleri daha verimli hale getiriyor. Ugi, gelecekte daha fazla alanda destek sunmaya ve müşterilere özel akıllı yanıtlar vermeye devam edecek.
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, yapay zekânın bankacılık alanında devrim niteliğinde değişikliklere yol açtığını belirterek, kullanıcıların sorularına nitelikli ve özelleşmiş yanıtlar sunabilen bir yapı geliştirdiklerini söyledi. Ugi’nin kullanıcıların finansal yaşamlarını kolaylaştıracak bir yol arkadaşı olmayı amaçladığını ifade eden Kezik, proaktif bir biçimde ihtiyaçları öngörerek akıllı çözümler sunma hedefinde olduklarını vurguladı.
Geleceğe dönük hedeflerini ortaya koyan Kezik, yapay zekânın hem müşteri deneyimlerini geliştirdiğini hem de iş süreçlerini yeniden şekillendirdiğini kaydetti. Yapay zekânın sağladığı olağanüstü fırsatlar sayesinde, verimlilik ve üretkenlikte büyük iyileşmeler sağladıklarını aktaran Kezik, çalışanların stratejik işlere daha fazla odaklanabilmesi için rutin işlemleri otomatikleştirdiklerini belirtirken, Garanti BBVA’nın yapay zeka destekli dönüşüm sürecine devam edeceğinin altını çizdi.
