Fırat EDAŞ, Çalışanlarına İletişim Becerilerini Geliştirmek İçin Eğitim Verdi

Fırat EDAŞ’tan Çalışanlarına İletişim Eğitimi

Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş. (Fırat EDAŞ), müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla çalışanlarına yönelik özel bir eğitim programı gerçekleştirdi.

Doğu Anadolu Bölgesi’nde İletişimi Güçlendirmek

Doğu Anadolu Bölgesi’nde elektrik dağıtım hizmetleri sunan Fırat EDAŞ, personelinin iletişim becerilerini artırmak adına beden dili ve etkili iletişim eğitimi düzenlemiştir. Yaklaşık 32 çalışanın katıldığı ve 2 gün süren eğitim sürecinde, katılımcılara beden dili, empati, aktif dinleme ve etkili iletişim yöntemleri hakkında pratik dersler verildi. Eğitime, müşterilerle doğrudan etkileşimde bulunan bağlantı, müşteri, şebeke ve yatırım operasyonları birimlerinde görev yapan yöneticiler ve uzmanlar katılım gösterdi. Bu eğitim sayesinde çalışanların vatandaşlarla daha sağlam bir iletişim kurması, taleplere daha süratli ve doğru şekilde yanıt verebilme yeteneklerini geliştirmeleri amaçlandı.

Eğitimle Hizmet Kalitesi Artıyor

Fırat EDAŞ Müdürü Müjdat Çelik, yapılan eğitimlerin önemi hakkında bir açıklama yaptı. Çelik, “Hizmet kalitesinin yalnızca teknik yatırımlarla değil, aynı zamanda çalışanlarımızın iletişim yetenekleri ile de arttığını biliyoruz. Bu türden eğitimlerle, vatandaşlarımızın gereksinimlerine daha çabuk, doğru ve güven verici çözümler sunmayı hedefliyoruz” şeklinde konuştu.