Nöbetçi Eczaneler
Erzurum’daki Tüketici Hakem Heyetleri Kapatılıyor
Ticaret Bakanlığı, Erzurum’daki Yakutiye ve Palandöken Tüketici Hakem Heyetleri’ni kapatma kararı aldı. Bu iki heyetin, her ay ortalama 550 başvuruyu değerlendirdiği ifade edilirken, bu durumun tüketicilerin hak arayışlarını olumsuz bir şekilde etkileyeceği dile getirildi.
Derneklerden Ortak Tepki
TÜKODER Erzurum Şube Başkanı Gamze İspirli ve Erzurum Tüketici Derneği Başkanı Avukat Erhan Topçu, ortak bir basın toplantısı düzenleyerek konuyla ilgili görüşlerini paylaştı. İkili, tüketici mahkemelerinin yükünü azaltan ve vatandaşların kısa süre içinde sonuç almasına olanak tanıyan sistemin daraltılmasının kabul edilemez olduğunu vurguladı.
Tüketicilerin Korunması Hakkında 6502 sayılı kanun çerçevesinde faaliyete geçen Tüketici Hakem Heyetleri, başvuruları mahkemeye gitmeden çözümlemek amacıyla kurulmuştu. Ancak, Ticaret Bakanlığı’nın Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne ait 18 Eylül 2025 tarihli yazı ile, 30 büyükşehirde görev yapan toplam 64 hakem heyetinden 45’inin kapatılması öngörülüyor. Bu çerçevede Erzurum’da sadece bir hakem heyeti kalacak.
Yeni Mağduriyetler Ortaya Çıkabilir
Derneklerin açıklaması, tüketicilerin kolay ve hızlı bir şekilde haklarını arayabildiği bu sistemin pek çok kişi için önemli olduğunu belirtmekteydi. Erzurum’da iki aktif heyetin kapatılmasının, başvuru süreçlerini uzatacağı ve yeni mağduriyetlere yol açacağı ifade edildi.
Ayrıca, her ay 550 tüketici başvurusunun sonuçlandırılmasının, kapanma kararı ile birlikte tek bir merkezde toplanması, başvuruların gecikmesine sebep olacağı konusunda uyarıda bulunuldu.
Son olarak, her iki dernek, Ticaret Bakanlığı’na bir çağrıda bulunarak, tüketicilerin temel hak ve çıkarlarının korunmasının devletin anayasal görevi olduğunu hatırlattı ve Erzurum’daki çoklu başvuru noktalarının korunması gerektiğini ifade etti.
