Fatih Tuğ’un Sıfır Araç Mağduriyeti: 20 Günlük Kullanım Sonrası Arıza Çıktı
Elazığ’da yaşayan Fatih Tuğ, engelli raporuyla satın aldığı yeni Toyota Corolla marka aracının 20 gün içerisinde arızalanmasının ardından büyük sıkıntılar yaşamaya başladı. Araç için değişim talebinin reddedildiğini ifade eden Tuğ, yaklaşık beş aydır aracını kullanamadığını ve hukuki süreç başlattığını bildirdi.
Motor Arızası ile Geri Dönüş
Bingöl’de oturan ve babasının sağlık problemleri nedeniyle Elazığ’dan engelli raporuyla sıfır kilometre araç satın alan Fatih Tuğ, 3 Haziran’da teslim aldığı aracını, motor bölümünden gelen ses nedeniyle 27 Haziran’da çekici ile servise götürdü. Serviste kartelin açılarak motora bakılacağı yönünde bilgi aldığını ifade eden Tuğ, sıfır kilometre olmasına rağmen değişim talebinin firma tarafından red edildiğini vurguladı.
Tüketici Haklarını Arıyor
Yaşadığı mağduriyete dikkat çeken Tuğ, “Engelli aracı olarak almamızın nedeni babamın hastalığıdır. Aracımı sadece 20 gün kullanabildim, bu süre içerisinde bir çözüm sunulmadı. Şu an araçsızım ve bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle çaresizlik içindeyim” dedi. Fatih Tuğ, mahkeme sürecinin devam ettiğini ve ilk duruşmanın 9 Aralık tarihinde gerçekleşeceğini belirtti. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğunu ancak araç değişim sürecinin onaylanmadığını aktaran Tuğ, yaşadığı sorunların çözülmesini talep etti.
