DenizBank'ın mobil bankacılık uygulaması MobilDeniz ile işlem yapmak isteyen bazı kullanıcılar erişim problemi yaşadı. Özellikle uygulamaya giriş ve para transferi işlemlerinde sorun yaşandığı yönündeki bildirimlerin ardından bankanın sistemlerinde genel bir kesinti olup olmadığı araştırılmaya başlandı.
DenizBank çöktü mü?
10 Eylül öğleden sonra bazı kullanıcıların MobilDeniz'e ulaşamadığına ilişkin şikayetler gündeme gelirken, mevcut bilgiler DenizBank'ın tüm kullanıcılarını etkileyen geniş çaplı ve kalıcı bir sistem çökmesi yaşadığını doğrulamıyor.
Kullanıcı bildirimlerini takip eden servislerde de haberin yayımlandığı saatler itibarıyla DenizBank genelinde olağan dışı seviyede yaygın bir kesinti görülmediği aktarıldı. Bu nedenle sorunun bazı kullanıcıları etkileyen geçici bir erişim veya sistem yoğunluğu problemi olabileceği değerlendiriliyor.
MobilDeniz neden açılmıyor?
DenizBank'ın resmi “Planlı Kesintiler” sayfası incelendiğinde 10 Eylül 2026 tarihini kapsayan MobilDeniz genelinde planlı bir bakım veya kesinti duyurusu yer almıyor. Banka ağustos ayında ise veritabanı ve ana bankacılık altyapısı dahil çeşitli sistemlerde bakım ve iyileştirme çalışmaları gerçekleştirmişti.
Dolayısıyla bugün yaşanan problemin planlı bakım çalışmasından kaynaklandığına ilişkin şu ana kadar resmi bir bilgi bulunmuyor.
DenizBank'tan açıklama geldi mi?
DenizBank'ın daha önce yaşanan benzer sistem problemleri sonrasında yaptığı açıklamalarda, yoğunluk nedeniyle zaman zaman aksaklıklar meydana gelebildiği ve sorunların giderilmesinin ardından hizmetlerin normale döndüğü belirtilmişti.
Banka ayrıca önceki bir mobil bankacılık kesintisinin ardından tüm servislerin yeniden normal şekilde çalışmaya başladığını ve müşteri varlıkları ile kişisel verilerinin süreç boyunca korunduğunu açıklamıştı.
10 Eylül'de yaşanan erişim şikayetlerinin nedeni konusunda ise şu ana kadar yeni ve ayrıntılı bir resmi açıklama bulunmuyor.
MobilDeniz'e giremeyenler ne yapmalı?
Uygulamaya erişemeyen kullanıcıların bir süre sonra yeniden giriş yapmayı denemesi, internet bağlantısını kontrol etmesi ve MobilDeniz uygulamasının güncel sürümünü kullandığından emin olması öneriliyor.
Sorunun devam etmesi halinde kullanıcılar DenizBank'ın internet bankacılığı, ATM veya telefon bankacılığı gibi alternatif kanallarından işlem yapabilir.
Özetle: 10 Eylül'de bazı DenizBank müşterileri MobilDeniz erişiminde sorun bildirdi ancak şu an için ülke genelindeki tüm müşterileri etkileyen büyük çaplı bir sistem çökmesini doğrulayan resmi bir açıklama bulunmuyor.
