Çorum Belediyesi 153 Çağrı Merkezi 2025 Yılında 164 Bin 453 Çağrıya Yanıt Verdi
Çorum Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde 2023 yılında kurulan 153 Çağrı Merkezi, 7 gün 24 saat hizmet vererek vatandaşların taleplerine çözüm sunmaya devam ediyor. Çağrı Merkezi, 2025 yılı içerisinde toplamda 164 bin 453 çağrıya cevap verdi. Vatandaşlardan gelen talep ve ihbarlara anında yanıt veren Çağrı Merkezi, taleplerin ilgili müdürlüklere yönlendirilmesi ve kısa süre içinde cevap bulmasını sağladı. Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde yer alan çağrı merkezinin yanı sıra WhatsApp ihbar hattı da vatandaşlar tarafından memnuniyetle karşılanmaktadır.
2019 yılında Belediye Başkanı Dr. Halil İbrahim Aşgın’ın göreve gelmesinin ardından 2020 yılı başında faaliyete başlayan 0501 100 19 19 numaralı WhatsApp iletişim hattı da Çağrı Merkezi gibi 7 gün 24 saat esasına dayalı olarak vatandaşlara hizmet vermekte, 2025 yılı içerisinde 58 bin 800 mesaj almıştır. Ani gelişen su kesintileri, sel, kar yağışı gibi olumsuzluklarda vatandaşlara bire bir yanıt veren ve çözüm sağlayan WhatsApp ihbar hattına yıl boyunca 13 bin 638 bildirim oluşturulmuştur. Oluşturulan bildirimler ilgili müdürlüklere havale edilerek takibi yine Halkla İlişkiler Müdürlüğü personelleri tarafından gerçekleştirilmiş ve vatandaşlara bilgi akışı sağlanmıştır.
Öte yandan Halkla İlişkiler Birimi; Çağrı Merkezi ve WhatsApp iletişim hattı dışında Çorum Belediyesi web sitesi üzerinden 1447, Gönül Kapısı aracılığıyla yüz yüze görüşmelerde 863, açık kapı biriminden 39 ve CİMER’den 1253 başvuru almıştır. 2024 yılında Belediye Başkanı Dr. Halil İbrahim Aşgın tarafından içeriği değiştirilen ve yeni doğan bebek setine dönüştürülen “Hoş Geldin Bebek” Seti, 2025 yılında 1350 aileye ulaşmıştır. Çorum Belediyesi internet sitesi üzerinden yapılan başvurularda ekipler ailelerin evlerine giderek paketleri teslim etmekte, dileyen aileler ise Gönül Kapısı’na gelerek hediyelerini teslim almaktadırlar. Çorum Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyetlerine devam eden Halkla İlişkiler Birimi, saha çalışmalarında da ara vermemekte, vatandaşların sorun ve taleplerini saha çalışmalarıyla toplayarak gelen talepleri anında müdürlüklere iletmektedir.
İhlas Haber Ajansı
