Koçaslanlar Motorlu Araçlar Kestel Şubesi, müşteri deneyimini farklı bir boyuta taşıyan ‘Anne Dostu Showroom' projesini hayata geçirdi. Gelen talep üzerine hızla harekete geçen bayi, showroom ve servis alanını çocuklu annelerin maksimum konforla vakit geçirebileceği bir hale dönüştürdü. Renault ve Dacia markalarıyla hizmet veren bu yenilikçi bayi, bebekli ailelerin tüm ihtiyaçlarını düşünerek tam donanımlı bir Bebek Bakım Odası oluşturdu. Bu odada, konforlu emzirme koltuğu, sıcak su sebili, alt açma masası gibi gereçlerin yanı sıra bebek bezi, pudra ve oyuncaklar da mevcut. Bu proje sayesinde, yeni bir araç almak veya mevcut aracı servise getirmek isteyen annelerin showroomda endişesizce vakit geçirebilmeleri amaçlanıyor.
Müşteri Memnuniyetini Önceliklendiren Bir Vizyon
Projenin lideri Koçaslanlar Motorlu Araçlar Kestel Şubesi Genel Müdürü Didem Aras, bu yenilikçi adımın sektördeki standartları yeniden belirleyeceğini vurguladı. Aras, otomotiv sektöründe empati odaklı bir yaklaşım benimseyerek, misafirlerin showroomda kendilerini evlerinde hissetmelerini sağlamak istediklerini belirtti. Gelen talepleri sadece bir istek olarak görmediklerini, aksiyona geçerek Türkiye'de öncü olma hedefiyle ‘Anne Dostu Showroom' konseptini hayata geçirdiklerini ifade etti. Bu projeyle birlikte, çocuklu ebeveynlerin servis bekleme veya yeni araç inceleme süreçlerini keyifli bir deneyime dönüştürmeyi amaçladıklarını belirtti.
Bu tür yenilikçi konseptlerin sektördeki diğer paydaşlara ilham vermesi bekleniyor.
