Nöbetçi Eczaneler
İzmir’de Suratsız Abla Olayı
İzmir’in Buca ilçesinde faaliyet gösteren bir dürümcü, “Suratsız Abla” ismini taşıyan tabelasıyla dikkatleri üzerine çekiyor. Asık suratlı görünümüyle sosyal medya ve müşteri tepkilerini toplayan esnaf, şimdi bu durumu işine yarar hale getiriyor.
Yanlış Anlamalar ve Sosyal Medya Etkisi
30 yaşındaki ev hanımı ve üç çocuk annesi Seda Maman, iş yerinin isminin ardındaki soğuk imajı kırmak için büyük çaba sarf ediyor. Maman, sosyal medyada yayılan bir videonun yanlış bir algıya yol açtığını ve bu durumun işletme adını değiştirmek zorunda bırakacak kadar büyük etki yarattığını ifade etti.
Olumsuz Yorumları Mizaha Dönüştürdü
Maman, yaklaşık bir yıldır faaliyet gösterdiği dönerci dükkanının başlangıçta bir franchise olduğunu, ardından tamamen kendi markasını oluşturduğunu aktardı. “Sosyal medya üzerinden paylaştığımız bir video, kötü yorumlara karşı suratımdaki ifadenin donuk kalması sebebiyle viral oldu. Ardından gelen ‘Suratsızsın’ yorumlarıyla beraber bu algıyı mizahi bir şekilde ele alarak iş yerimize bu ismi verdik” dedi.
Müşteriler Eğlenceli Bir Yaklaşım Bekliyor
Seda Maman, aslında oldukça güler yüzlü ve eğlenceli bir yapıya sahip olduğunu vurgulayarak, “Bazen müşterilerim benden ‘Suratsız halinle bana servis yapar mısın?’ diye talepte bulunuyor. Bu durum beni düşündürüyor çünkü sosyal medyadaki oyunculuğumla gerçek tavrım arasında büyük bir fark var” şeklinde konuştu.
Sosyal Medyada Eleştirilerin Sınırı
Gelen yorumların zamanla sertleştiğini belirten Maman, bazı eleştirilerin duygusal boyutta kendisini etkilediğini dile getirdi. “Benim de bir ailem var ve çocuklarım bir gün bu yorumları görecek. Bu yüzden bazı olumsuz yorumları silmek zorunda kalıyoruz. İnsanların empati yapması önemli” ifadelerini kullandı.
Göz Alıcı Bir Fark Oluşturma Stratejisi
Dükkanın “Suratsız Abla” ismini koyma kararını eşiyle paylaşırken şaka yollu karşılandıklarını belirten Seda Maman, “Çeşitlilik sunmak bizim için önemliydi. Müşteriler bu ismi görünce merak ediyor ve içeri giriyor. İçerideyken ise ‘Hiç de suratsız değilsiniz’ diyorlar. Bu isim, bizim için fark oluşturma yolunda işe yaradı” sözleriyle konuyu tamamladı.