Bolu Belediyesi Çağrı Merkezi Personeline İletişim ve Kriz Yönetimi Eğitimi Verildi

Bolu Belediyesi, 75 çağrı merkezi çalışanına yönelik kapsamlı bir eğitim programı düzenledi. Eğitimler, kriz yönetimi, inisiyatif geliştirme, etkili karar verme, stres ve öfke kontrolü ile zor müşterilerle iletişim gibi önemli konuları kapsadı. Bolu Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından organize edilen eğitim, Kişisel Gelişim ve İletişim Uzmanı Tuğba Özyürek’in uzmanlığında gerçekleşti. Toplamda 5 saat süren bu eğitimde personelin etkili iletişim becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için gerekli bilgiler sunuldu.