Beko, Karşıyaka Bayi Teslimat Sorunları İçin Harekete Geçtiğini Duyurdu

İzmir’de Beko Teslimat Sorunu Yaşandı

Beko bayisinden alışveriş yapan vatandaşların teslimat sorunu yaşaması üzerine Beko’dan açıklama geldi. Şirket, yaşanan aksaklıktan dolayı büyük üzüntü duyduğunu belirterek, mağduriyetin giderilmesi için tüm birimlerin seferber edildiğini bildirdi.

Büyük Mağduriyet ve Müşteri İletişim Problemleri

Karşıyaka’daki bir Beko bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi gibi beyaz eşyalar satın alan onlarca kişi, teslimatların yapılmaması üzerine durumu araştırmaya başladı. Telefonlarına yanıt alamayan vatandaşlar, mağazaya gidince kepenklerin kapalı olduğunu ve camda yer alan “Sağlık sorunları nedeniyle 1 Ağustos’a kadar kapalıyız” yazısıyla karşılaştı. Vatandaşlar, belirtilen teslimatların hiçbirinin gerçekleşmediğini, kimseyle iletişim kuramadıklarını belirterek, Beko’nun müşteri hizmetlerinden de çözüm alamadıklarını ifade etti. Ayrıca bazı vatandaşlar, bu durumu şikayet ederek savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.

Beko Açıklama Yaptı: Özel Ekip Görevlendirildi

Yaşanan mağduriyetin haber yapılmasının ardından harekete geçen firma bir açıklama yaptı. Beko tarafından yapılan açıklamada, “Karşıyaka’daki bayimizde yaşanan süreç nedeniyle değerli müşterilerimizin karşılaştığı mağduriyetten büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ekiplerimiz tüm tüketicilerimize tek tek ulaşmaktadır. İlgili ürünlerin müşterilerimize eksiksiz ve en kısa sürede ulaştırılması için alternatif bayilerimiz ve lojistik ağlarımız devreye alınmıştır. Teslimat sürecini hızlandırmak amacıyla özel bir ekip görevlendirilmiştir,” denildi.

Haber Kaynağı: İhlas Haber Ajansı