Aydem Perakende ve Gediz Perakende, Denizli Bayramyeri Müşteri İlişkileri Merkezi’ni Yenileyerek Hizmete Açtı

Büyük Dönüşüm: Aydem Perakende ve Gediz Perakende Denizli’de Yenilenmiş Merkezini Açtı

Aydem Perakende ve Gediz Perakende, 2023 yılından beri sürdürdüğü müşteri odaklı dönüşüm süreci kapsamında önemli bir renovasyon programını başarıyla hayata geçirdi. Bu çerçevede, Denizli Bayramyeri Müşteri İlişkileri Merkezi modern hizmet anlayışı ile yeniden açıldı.

Müşteri İlişkileri Merkezleri ile Daha Fazla Erişim ve Konfor

Aydem Perakende ve Gediz Perakende, Aydın, Denizli ve Muğla şehirlerinde toplam 13, İzmir ve Manisa’da ise 20 Müşteri İlişkileri Merkezi ile müşterilerine hizmet sunuyor. Şirket, şubelerini daha modern ve erişilebilir hale getirmek için kapsamlı yenileme çalışmalarına devam ediyor. Önceden İzmir’in Çiğli, Konak ve Aliağa bölgelerindeki ile Manisa’daki Alaşehir ve Muğla’daki Ortaca Merkezlerinin yenilenmesinin ardından, en yeni düzenlemeleri Denizli Bayramyeri’nde gerçekleştirdi. Son derece dijitalleşmiş ve müşteri odaklı tasarımıyla dikkat çeken Müşteri İlişkileri Merkezi, üst düzey yöneticilerin ve çalışanların katılımıyla gerçekleştirilen bir açılış töreniyle resmen hizmete girdi.

Deneyim Geliştirme Vizyonu

Aydem Enerji’nin Perakende Grubu Genel Müdürü Mustafa İren, açılış töreninde yaptığı konuşmada, “Müşteri ihtiyaçlarını her aşamada öncelikli olarak değerlendiriyor ve hayatlarını kolaylaştırmak amacıyla yenilikçi çözümler sunuyoruz. Yenilikçi yaklaşımlarımız, işlemlerin hızını artırmakla kalmıyor, aynı zamanda Aydem Perakende ve Gediz Perakende’nin müşteri odaklı, modern marka imajını da pekiştiriyor. Bugün, birçok şubemizi yeni konseptle hizmete sunmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Denizli Bayramyeri’nde açtığımız bu merkez, hız ve erişilebilirlik gibi unsurları ön planda tutarak müşteri deneyimini iyileştiriyor. Gelecek dönemde bölgedeki diğer şubelerimizde de benzer yenileme projelerini hayata geçirmeyi sürdüreceğiz” şeklinde ifade etti.

Yenilenen Müşteri İlişkileri Merkezleri, görme engelli vatandaşlar için Braille alfabesi ile hazırlanan yönlendirme sistemleri, işitme engelli bireyler için indüksiyon döngü sistemleri, ihtiyaç anında kullanılabilecek destek butonları ve fiziksel erişimi kolaylaştıran rampalar gibi çeşitli imkanlar sunuyor. Bu sayede herkes için daha ulaşılabilir bir hizmet anlayışı benimseniyor.