Nöbetçi Eczaneler
Aras Elektrik, 7 farklı ilde sağladığı elektrik dağıtım hizmeti ile halkın beğenisini kazanmaya devam ediyor. Bakanlık tarafından bağımsız bir araştırma kuruluşuna yaptırılan anketler, her ay en az 2-3 ilin Türkiye genelinde ilk 5’te yer almasını sağlayarak, şirketin tüketici memnuniyetine olan bağlılığını ve hizmet kalitesinin yüksekliğini ortaya koyuyor. Aras Elektrik, elektrik dağıtım alanındaki nihai hedefi olarak, tüketici memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı amaçladıklarını belirtiyor. Bu kapsamda, müşterilerin beklentileri doğrultusunda hizmet kalitesini sürekli geliştirmeyi hedefliyor.
“Türkiye’de %78,7 Tanınırlık Oranı ile 3. Sıradayız”
Kesintisiz elektrik hizmeti sunarak dikkatleri üzerine çeken Aras EDAŞ, kaliteli hizmet anlayışı ve müşteri odaklı yaklaşımıyla sektördeki adını duyurmayı başardı. Genel Müdür Fikret Akbaş, “Aras Elektrik olarak sunduğumuz hizmetle bilinirliğimizi her yıl artırıyoruz. 21 elektrik dağıtım şirketinin ortalamasının %63,3 olduğu anket sonuçlarında, %78,7’lik tanınırlık oranımız ile 3. sırada yer alıyoruz. Tüketicilerimiz Aras EDAŞ’ı tanımakla kalmayıp, sunduğumuz hizmetlere güven duyuyorlar” dedi.
Kesinti Gideriminde Hızlı Çözüm
Aras EDAŞ, elektrik kesintileri konusunda gösterdiği hızlı müdahaleyle dikkat çekiyor. “Elektrik kesintisi size söylenen süre içerisinde giderildi mi?” sorusuna %64,4 cevabı ile yanıt veren şirket, Türkiye ortalamasının üzerinde bir sonuç elde etti. Bu durum, Aras EDAŞ’ın kesinti müdahaleleri konusundaki etkinliğini kanıtlıyor.
Aydınlatma Hizmetindeki Memnuniyet
Aydınlatma hizmetleri konusunda önemli bir başarı elde eden Aras Elektrik, müşterilerinden aldığı olumlu geri dönüşlerle hizmet kalitesini sürdürüyor. Yapılan anketler, Aras EDAŞ’a ait aydınlatma hizmetlerinin yüksek bir memnuniyet oranıyla değerlendirildiğini ortaya koyuyor. Akbaş, “Güvenli ve kesintisiz aydınlatma hizmetlerimiz, bölgemizdeki tüketiciler tarafından beğeniliyor. Bu durum, daha iyi hizmet sunma isteğimizi arttırıyor” şeklinde ifade etti.
Arızalara Anında Müdahale
Aras EDAŞ, arızalara zamanında ve etkin bir şekilde müdahale ederek müşterilerinin güvenini kazanmaya devam ediyor. Son anket sonuçları, şirketin arıza çözüm süresindeki yüksek başarısını ortaya koydu. Arızalara hızlı müdahale ile elektrik kullanıcılarının ihtiyaçlarını en kısa sürede karşılayan Aras Elektrik, yüksek memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor.
Hizmet Kalitesi Değerlendirmesi
Aras EDAŞ, tüketici memnuniyetini artırmak için gösterdiği çabalarla ön plana çıkıyor. Çözüm Merkezi’nden hizmet alan müşterilere “Aldığınız hizmeti 1 ile 5 arasında değerlendirir misiniz?” sorusu yöneltildiğinde, şirket yine Türkiye genelinde yüksek bir başarı oranı sergiledi. Bu başarı, Aras EDAŞ’ın müşteri odaklı yaklaşımının ve sürekli iyileştirme çalışmalarının bir yansıması olarak öne çıkıyor. Aras EDAŞ, ayrıca “444 7 850 Çözüm Merkezi” ve sosyal medya gibi farklı iletişim kanallarıyla halkın ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunarak, müşteri memnuniyetini artırmayı sürdürüyor.