Nöbetçi Eczaneler
Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği’nden Önemli Araştırma Sonuçları
Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) çatısı altında gerçekleştirilen, bağımsız bir araştırma şirketinin yürüttüğü Elektrik Dağıtım Şirketleri Tüketici Memnuniyeti Araştırması’nın sonuçları kamuoyuna duyuruldu. Türkiye genelinde yapılan bu çalışma ile ARAS Elektrik Dağıtım A.Ş. (ARAS EDAŞ), yüksek tanınırlık oranıyla dikkatleri üzerine çekerek, sektör içerisindeki en bilinen dağıtım şirketlerinden biri oldu.
Katılımcılar ARAS EDAŞ’ı Tanıyor
Araştırma kapsamında katılımcılara, hizmet aldıkları elektrik dağıtım şirketinin ismini bilip bilmedikleri soruldu. ARAS EDAŞ, yüzde 76,9 oranında “doğru bilen” yanıtı alarak, Türkiye genel ortalaması olan yüzde 50,2’yi geride bıraktı ve sıralamanın 4. sırasında kendine yer buldu. Bu sonuç, ARAS EDAŞ’ın müşterileri ile sağlam bir iletişim kurduğunun ve markaya olan güvenin bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
Bölgesel Başarı ve Tanınırlık
Şirketin hizmet bölgesindeki illerde de marka bilinirliği dikkat çekici bir seviyeye ulaştı. Araştırma bulgularına göre Kars ili ikinci sırayı alırken, Iğdır beşinci, Bayburt ise altıncı sırada yer buldu. Bu durum, ARAS EDAŞ’ın bölgesel düzeyde ne denli güçlü bir algı ve yüksek tanınırlık sahibi olduğunu gözler önüne seriyor.
ELDER liderliği altında yürütülen bu çalışma, Türkiye’nin çeşitli bölgelerinden binlerce katılımcının geri bildirimlerine dayanarak şekillenmiştir. Sonuçlar, elektrik dağıtım alanında yalnızca teknik altyapının değil, etkin ve şeffaf bir müşteri iletişiminin de büyük önem taşıdığını bir kez daha vurguluyor.
Müşteri Memnuniyeti Üzerine Vurgular
ARAS EDAŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş, araştırma sonuçlarını değerlendirirken şunları dile getirdi: “Bu veriler, bölgedeki vatandaşlarımızın bize duyduğu güvenin ve müşteri odaklı yaklaşımımızın somut bir göstergesidir. Elektrik dağıtımı, sadece teknik bir süreç değil, aynı zamanda güvenilir bilgi akışını da içermektedir. Biz ekip olarak bu bilincin farkındayız ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirme çabası içindeyiz. Bölgemizdeki yüksek bilinirlik, sadece bir gurur kaynağı değil, aynı zamanda önemli bir sorumluluk da getiriyor. Gelecek dönemde altyapımızı güçlendirerek müşteri memnuniyetini daha da artırmayı amaçlıyoruz.”
Haber Kaynağı: İhlas Haber Ajansı
