Antalya’da Elektrikli Opel Astra Sahibi Tevfik Yağcı, Araçtaki Arızalar İçin 90 Gündür Çözüm Bekliyor

Antalya’da Elektrikli Opel Astra İle İlgili Arıza İddiaları Devam Ediyor

Antalya’da, 20 Mayıs’ta sıfır kilometre elektrikli Opel Astra satın alan bir müşteri, aracında ciddi sorunlar yaşadıklarını ve bu sorunların üç aydır çözülemediğini öne sürdü. Tevfik Yağcı, “90 gündür bu markaya ulaşamıyorum, savcıya ulaşabilmem mümkün ama bu araç markasıyla bir iletişim kuramıyorum” dedi.

Yağcı: “Kredili Araç Sorunlarıyla Baş Başa Kaldık”

Yeni evli çift, satın aldıkları 2024 model elektrikli Opel Astra’yı, bedelinin yüzde 80’ini kredi ile karşılayarak elde etti. Yağcı, kamuoyuna yaptığı daha önceki açıklamalardan sonra yaşanan gelişmelere dikkat çekti. “İki hafta önceki haberler oldukça yoğun bir ilgi gördü ve birçok ulaşım sağlandı,” diyen Yağcı, aracın sorunları hakkında markanın kendileriyle irtibata geçtiğini ve çözüm önerileri sunduğunu ifade etti.

Arıza Tespiti İçin Araç Yetkili Servise Teslim Edildi

Yağcı, markanın yönlendirmesiyle Antalya’daki başka bir yetkili servise aracı bıraktıklarını belirtti. Ancak, sadece arıza tespiti yapılacakken onayları olmadan bazı parçaların onarıldığını söyledi. “Araçta sunroof, koltuk tuşları gibi birçok donanım çalışmıyordu. Bu durumu bildirdik ancak servis, aksamların normal çalıştığını iddia etti,” şeklinde konuştu.

90 Gün Süresince Çözüm Beklentisi

Çekiş sistemi arızası da dahil birçok sorunun bulunduğunu belirten Yağcı, sorularına resmi bir yanıt alamadıklarını ifade etti. “Markanın tespit edin talimatını uyguladık ama servisten yazılı bir belge dahi alamadık. 90 gündür aracın sorunları hakkında bilgiye ulaşamadık,” diyerek durumun ciddiyetine dikkat çekti.

İletişim Eksikliği Süreci Tıkadı

Yağcı, iletişim eksikliklerinin süreci yavaşlattığını da vurguladı. “Diğer bayi, onay vermediğimiz bir parçanın geldiğini belirtti ve bunu tamir edebileceklerini söylediler. Ancak bununla ilgili olarak fikrimiz bile yoktu,” dedi.

Markadan Cevap Alamamak Endişe Verici

Süreç boyunca markadan anlaşılır bir açıklama veya çözüm önerisi alamadıklarını ifade eden Yağcı, “Türkiye Cumhuriyeti’nde devletin savcısına ulaşabiliyorum, fakat markaya sorunlarımızı anlatamıyorum. Bu kadar büyük bir markanın araçlarla ilgili hata kabul etmediğini düşünüyorum,” diye belirtti.

Uzlaşma Sözleri İlerlemedi

Geçtiğimiz hafta, müşteri temsilcisi aracılığıyla bir uzlaşma önerisi geldiğini belirten Yağcı, yaz döneminin bu süreçte bir engel oluşturduğunu aktardı. “Yazın araç almayı düşünmememiz gerektiğini mi söylemeye çalışıyorlar, bunu anlayamıyorum,” ifadelerini kullandı.

Fren Arızası Hayati Risk Taşıyor

Yağcı, aracındaki fren arızasının can güvenliği açısından ciddi bir tehdit oluşturduğunu ifade etti. “İkinci serviste aracın ABS ve ESP sistemlerinde sorun olduğunu duyduk, ama bunu yazılı olarak belgeleyemedik,” dedi. Ayrıca, hukuki sürecin sona ermesi durumunda aracın onarılacağını söylediklerini iddia ederek, bu durumun açıkça bir şart dayatması olduğunu belirtti.

Mağduriyetler Sosyal Medyada Duyurulacak

Yağcı, sosyal medyanın gücünü kullanarak yaşadıkları sorunları yaymayı planladıklarını ve benzer mağduriyet yaşayanların kendilerine ulaşmalarını teşvik ettiğini belirtti. “Türkiye’de bir marka ya da bayi vatandaşın üstünde olamaz, bu gerçeği görmek zorundalar,” dedi.