Akıllı Şarj Çözümleri ile Müşteri Memnuniyetinde Rekor Performans Sergileyen EN YAKIT, Çağrı Merkezi Uygulamalarıyla Dikkat Çekiyor

### EN YAKIT, Akıllı Şarj Çözümleriyle Müşteri Memnuniyetinde Rekor Kırdı

EN YAKIT, akıllı şarj çözümleri sayesinde kullanıcı deneyimini zirveye taşıdığını açıkladı. Aynı zamanda müşteri odaklı çağrı merkezi yaklaşımı ile dikkat çeken şirket, yüzde 98’lik bir memnuniyet oranı elde etti.

### Yeni Nesil Teknolojilerle Elektrikli Araç Sürücülerini Destekliyor

EN YAKIT, elektrikli araç sürücülerine konforlu hizmet sunarak, geniş kapsama alanı ve yeni nesil teknolojilerle sektördeki yerini güçlendirmeyi amaçlıyor. Şirket, çağrı merkezi faaliyetleri ile de oldukça başarılı bir performans sergiledi.

### Rekor Performansla Müşteri Memnuniyetini Artırdı

Ekim ayı verilerine dayanan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) bildirimine göre, EN YAKIT Çağrı Merkezi, müşteri memnuniyetinde sektördeki ortalamaların üzerinde bir başarı yakalayarak rekor kaydetti.

### Hızlı Hizmet ve Etkin İletişim

Şirket, müşterilerine çağrı merkezi aracılığıyla ortalama 15 saniye içinde ulaştığını ve yaklaşık 2 dakikalık etkin iletişim ile sorunları çözüme kavuşturduğunu belirtti. Toplamda 5 binden fazla çağrıyı karşılayan çağrı merkezi, iletişim kalitesinden ve hızından ödün vermeden hizmet vermeye devam etti.

### Şirketin Hızla Büyüyen Çağrı Merkezi

Çağrıların yüzde 98’i başarıyla sonuçlandırıldı ve bu başarı, gelen taleplerin çoğunun ilk temasta çözüme kavuşturulmasıyla elde edildi. Sıkışık saatler olan 11.00-17.00 arasında da bu yüksek standartlar korundu, kesintisiz ve hızlı hizmet sunuldu.

### Sürdürülebilirlik ve Verimlilik Odaklı Hizmet

EN YAKIT, sunduğu yeni nesil teknolojilerle elektrikli araç sürücülerinin deneyimini geliştirmek ve Türkiye genelindeki elektrikli araç şarj ağında kaliteli, verimli ve sürdürülebilir bir hizmet sağlama hedefini sürdürdüğünü duyurdu.