Akbank’tan Güvenlik İşlemlerine Yeni Dönem
Akbank, kullanıcılarına önemli bir yenilik sunarak tüm güvenlik işlemlerini “Güvenlik Merkezi” menüsünde topladığını duyurdu.
Müşterilerin hesap ve cihaz ayarlarını yönetmelerine, “Beni Arayan Akbank mı?” gibi doğrulama işlemlerine, acil durum bildirimlerine ve güvenlik ipuçlarına erişim sağlamak için toplamda 42 farklı güvenlik adımını tek bir platformda bir araya getirdi.
Geliştirilen Güvenlik Çözümü
Akbank Dijital Çözümler ve Strateji Genel Müdür Yardımcısı Şebnem Dağ Güven, bu uygulamanın bankanın müşteri odaklı inovasyon anlayışının bir parçası olduğunu belirtti. Güven, “Dijital kanallardaki tüm temas noktalarını hem kullanıcı dostu hem de güvenlik odaklı bir yapı ile tasarlıyoruz. Gelişen kullanıcı alışkanlıkları ve potansiyel tehditler doğrultusunda mevcut 31 güvenlik fonksiyonunu 11 yeni özellik ile güçlendirdik. Tüm güvenlik hizmetlerini ‘Güvenlik Merkezi’ adı altında toplayarak müşterilerimizin işlemlerini tek ekrandan hızlı bir şekilde gerçekleştirmelerini sağladık. Bu yenilik, dijital bankacılığın geleceği için sağlam bir temel oluşturuyor” ifadelerini kullandı.
Mobil Güvenlik Merkezi’nin Özellikleri
Akbank Mobil Güvenlik Merkezi’nin “İletişim” kısmı, güvenlikle ilgili kritik uyarıları kullanıcıların erişimine sunarak bir arada görmelerini sağlıyor. Kullanıcılar, cihaz ayarları, güvenlik bildirimleri ve son başarısız girişlerle ilgili anlık bilgilere ulaşabiliyor. “Güvenlik ipuçları” bölümü, “Bildirimlerini aç” ve “Beni Arayan Akbank mı?” gibi konularda bilgilendirici içerik sunarak kullanıcılara güvenlik farkındalığı kazandırıyor.
Kullanıcılar, “Girişlerim” bölümünde son başarılı ve başarısız giriş tarihlerini görüntüleyebiliyor. “Cihazlarım” kısmında ise daha önce giriş yapılan cihazlar listelenmekte, kullanıcılar kullanılmayan cihazları kaldırma imkânına sahip olup, cihaz bilgilerini de inceleyebiliyorlar.
Kullanıcılar, “Acil durum bildireceğim” seçeneğiyle kartlarını dondurabilir veya yeni kart talep işlemlerini gerçekleştirebilirken, izinsiz harcamalar için itirazlarını Akbank Asistan uygulaması üzerinden yapabiliyor. Ayrıca, tüm güvenlik süreçlerine hızlı bir şekilde erişim sağlamak amacıyla Müşteri İletişim Merkezi’ne bağlanma opsiyonu da mevcut. “Beni Arayan Akbank mı?” butonu ile, yapılan aramanın gerçekten Akbank’tan gelip gelmediği anında doğrulanabiliyor.
