Yemek ve Paket Teslimat Sektöründe Artan Kazalar: Performans Baskısı Sorunları
Türkiye’de yemek ve paket teslimatı alanında faaliyet gösteren dijital platformlardaki uygulanan puanlama ve teslimat sürelerinin, kuryelerin kazalara maruz kalma risklerini artırdığı ortaya çıktı. Bu platformlar, kurye performansını değerlendirmek için “puan ve slot sistemi” kullanarak, düşük puan alan kuryelerin iş alma potansiyelini azaltıyor. Sonuç olarak, kuryelerin daha hızlı hareket etme zorunluluğu doğuyor.
Hız Vaatleri ve Ekstra Baskı
Sektör uzmanları ve kuryeler, firmaların reklamlarında sıkça duyulan hız vaadinin kuryeler üzerinde ek bir baskı yarattığını ifade ediyor. Müşterilerin siparişlerini kısa sürede almak istemesi, algoritmaların da kuryeler üzerinde her siparişi belirli bir zaman diliminde teslim etmesini zorunlu kılmasıyla birleşiyor. Bu durum, özellikle yoğun saatlerde trafik ve yaya güvenliği açısından önemli riskler içermekte.
Kurye Cem Burak Karagülle’nin Açıklamaları
Samsun’dan kurye Cem Burak Karagülle, “Sipariş geldiğinde kurye ile iletişimi sağlayan platformlar bu baskı sürecini başlatıyor. Müşteriler 30-40 dakikada paketlerinin ulaşmasını bekliyor, ancak platformların algoritması, bu süre içinde birçok süreci tamamlamayı gerektiriyor. Hız reklamlarıdan etkilenerek kurye arkadaşlarımız sıkışık zamanda teslimat yapmaya zorlanmakta. Bu durum Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından yasaklanmış olmasına rağmen devam etmekte,” ifadelerini kullandı.
Kurye Cemal Uz’un Görüşleri
Kurye Cemal Uz da, “Son zamanlarda motosiklet kazalarında artış gözlemleniyor. Firmalar, kuryelere ‘şu paketi şu kadar sürede ulaştırmalısın’ diyerek bir baskı kuruyor. Bu durum, yaya kurallarını ihlal etmelerine ya da trafik ışıklarına uymamalarına yol açıyor. Hızlı teslimat vaadi kaldırıldığı halde, kurye arkadaşlarımız hâlâ zor şartlar altında çalışmakta,” şeklinde konuştu.
Kurye Şenol Bilgin’in Dikkat Çekici Açıklamaları
Kurye Şenol Bilgin ise, “Popüler yemek sipariş platformlarında her sipariş altında belirli bir süre yazılı. Oysa bu süreler kaldırılmış durumda. Ancak firmalar, kuryeleri hızlandırmak için hala baskı yapıyor. A’dan B’ye 15-20 dakikada gitmesi gereken kuryeler, bonus almak için hız yapmaya çalışıyor. Eğer süreyi aşarlarsa sipariş slotları kayboluyor ve bu da onların görünürlüğünü azaltıyor,” dedi.
Yemek ve paket teslimatında yaşanan bu sorunlar, hem kuryelerin güvenliği hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir risk teşkil ediyor.
