Nöbetçi Eczaneler
Yoğun Şikayetler Üzerine Ticaret Bakanlığı’ndan İnceleme Başlatıldı
Ticaret Bakanlığı, “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi bir firma hakkında, tüketicilerden gelen sık şikayetler üzerine detaylı bir inceleme ve denetim sürecine girişti.
Şikayetlerin Sebebi ve İçeriği
Yenilenmiş cep telefonları ile elektronik ürün ticareti yapan bir firmanın, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet platformu aracılığıyla birçok şikâyet aldığı bildirildi. Tüketicilerin ilettiği şikayetlerde, ikinci el ürünlerin değerleme ve ödeme aşamalarının yasal süreler içinde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların ihlal edildiği, IMEI numaralarının klonlandığı ya da kayıp, kaçak ya da çalıntı ürünlerin piyasaya sürüldüğü gibi iddialar yer aldı. Bunun yanı sıra, yenileme esnasında gerçekleştirilen parça değişimlerinin sertifikada yer almadığı, sertifikasız satışlar gerçekleştiği ve ilanlarda taahhüt edilen şartların yerine getirilmediği yönünde de başvurular yapıldığı kaydedildi.
Denetim Süreci Devam Ediyor
Bakanlık, söz konusu firma hakkında yürütülen denetimlerin sürdüğünü duyurdu. Bu firmanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57/A maddesi gereği “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi olarak, yenilenmiş ürün ticareti yapmak için yetkili merkezlerden biri olduğuna dikkat çekildi. Bakanlığın açıklamasında, “Tüketicilerimizin haklarının korunması, piyasa ortamının güvenli ve şeffaf bir şekilde devam etmesi, yenilenmiş ürün sektöründe faaliyet gösteren şirketlerin mevzuata uygun olarak denetimlerinin sağlanması konularında her türlü tedbir kararlılıkla alınmaktadır” ifadelerine yer verildi.
Tüketicilere Önemli Uyarılar
Ticaret Bakanlığı, vatandaşları yenilenmiş ürün satın alırken “Yenileme Yetki Belgesi” bulunan firmaları tercih etmeleri hususunda uyardı. Ayrıca, tüketicilerin herhangi bir mağduriyetle karşılaşırlarsa Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na veya CİMER’e başvurmaları gerektiği hatırlatıldı.
