Veri Enstitüsü’nün Araştırması: Tüketici Güveni ve İndirim Dönemlerinin Önemi Vurgulandı

Amazon Türkiye’nin İndirim Araştırması Sonuçları Açıklandı

Bağımsız araştırma kuruluşu Veri Enstitüsü’nün Amazon Türkiye için gerçekleştirdiği ‘Tüketici Gözünden İndirim Dönemleri ve Beklentileri Araştırması’ sonuçları kamuoyuna duyuruldu. Araştırma, çevrimiçi alışverişte fiyat karşılaştırması yapmanın ve güvenin temel faktörler olduğunu ortaya koydu.

E-Ticaret Kullanıcıları İndirim Dönemlerine İlgi Gösteriyor

Veri Enstitüsü tarafından yapılan bu çalışmaya göre, Türkiye’deki e-ticaret kullanıcıları indirim dönemlerini titizlikle takip ediyor. Katılımcıların yüzde 83’ü Amazon’un düzenlediği indirimlerin güvenilir olduğunu ifade ederken, yüzde 86’sı bu kampanyaların “gerçekten yararlı” olduğunu belirtti.

E-Ticaretin Belirleyici Unsurları: Güven ve Orijinallik

Araştırma, online alışverişte iyi bir fiyatın sadece indirim oranıyla sınırlı olmadığını; aynı zamanda satıcının güvenilirliği ve ürünün orijinalliği ile de bağlantılı olduğunu ortaya koydu. Tüketiciler, güvenli bir fiyat politikası ile orijinalliğin, indirim oranlarından daha önemli olduğunu vurguladı.

Fiyat Karşılaştırması Yüzdesi Yüksek

Veri Enstitüsü’nün araştırmasına göre, alışveriş yapanların neredeyse tamamı, her zaman ya da zaman zaman fiyatları karşılaştırma ihtiyacı duyuyor. Katılımcıların yüzde 35’i indirim takibinin zihinsel olarak yorucu olduğunu, yüzde 30’u ise bu durumun satın alma kararlarını zorlaştırdığını belirtti.

Tüketicilerin Güven Arayışına Cevap Vermek Önemli

Araştırmanın detayları hakkında konuşan Veri Enstitüsü Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Ağırdır, araştırmanın, tüketicilerin daha uygun fiyatlar ararken güven de aradıklarını gösterdiğini vurguladı. “Kampanya dönemlerinde indirim oranlarının yanı sıra basit, şeffaf ve güvenilir bir yaklaşım benimsemek gerekiyor,” diyen Ağırdır, katılımcıların alışveriş öncesinde fiyat karşılaştırması yapmalarının önemine değindi.

Amazon’un Müşteri Odaklılığı Öne Çıkıyor

Amazon Türkiye Perakende Genel Müdürü Burak Erdem, Veri Enstitüsü’nün araştırma bulgularının, şirketin müşteri odaklı çalışma anlayışının karşılık bulduğunu gösterdiğini açıkladı. “Müşterilerimiz, Amazon’u indirim dönemlerinde en güvenilir çevrimiçi perakendeci olarak görmekte. Bizler, bu güveni yıl boyunca sergilemek için çaba gösteriyoruz,” diyerek sözlerine devam etti.

Erdem, fiyatların değiştiği kampanya dönemlerinde, Amazon’dan satın alınan ürünlerde meydana gelen fiyat düşüşlerinde müşterilere otomatik hediye kartı iadesi yaptıklarını belirtti. Alışveriş deneyimini güvence altına aldıklarını ifade eden Erdem, müşterilere 100% orijinallik garantisi sunduklarını ve memnun kalmadıkları ürünleri 30 gün içinde iade etme imkanı sağladıklarını açıkladı.