Turkcell Global Bilgi, Bilişim 500 Araştırması’nda Çağrı Merkezi Kategorisinde 14’üncü Kez Birinci Oldu

Turkcell Global Bilgi, Bilişim 500 Araştırmasında Zirvede

Dijital müşteri deneyimi alanında lider konumda olan Turkcell Global Bilgi, BT Haber tarafından gerçekleştirilen “Bilişim 500 – İlk 500 Bilişim Şirketi” araştırmasında, “Türkiye Merkezli Üretici / Çağrı Merkezi” kategorisinde birinci gelerek önemli bir başarıya imza attı. Genel Müdür Metin Tuğtağ, çeyrek asrı geçen tecrübeleri ile bu prestijli organizasyonda 14’üncü kez zirveyi elde etmenin mutluluğunu yaşadıklarını ifade etti.

Ödül ve Geçmiş Başarılar

Bu yıl 26’ncısı düzenlenen araştırmada elde edilen bu birincilik, Turkcell Global Bilgi’nin sektördeki güçlü konumunu ve müşteri deneyimine verdiği önemi bir kez daha gözler önüne serdi. Metin Tuğtağ, ödül töreninde yaptığı konuşmada, dijital dönüşümün önemini vurgulayarak, “Müşterilerimizin teknolojik iş ortağı olarak 13 lokasyonda 15 binden fazla çalışanımızla hizmet vermeye devam ediyoruz. Bu başarıda katkısı olan tüm ekibime ve araştırmayı gerçekleştiren BT Haber’e teşekkürlerimi sunuyorum” dedi.

Dijital Dönüşümde Yeni Adımlar

Tuğtağ, dijitalleşme sürecinde müşterilere sundukları deneyimlerin sürekli olarak iyileştirilmesi gerektiğini belirterek, “Müşteriye ulaşan her kanalda giderek dijitalleşen yapımızla markaların dijital dönüşümüne destek oluyoruz. Çeyrek asırlık bir geçmişe sahip olan çağrı merkezimiz, yapay zeka destekli yenilikçi ürünlerimizle sektördeki dönüşümü başlattı” şeklinde konuştu. 12 farklı sektörde 100’den fazla kurumsal müşteriye hizmet vererek sürdürülebilir başarılara imza atmayı hedeflediklerini vurguladı.

Bilişim 500 Araştırması Nedir?

Bilişim 500 – İlk 500 Bilişim Şirketi Araştırması, Türk bilişim sektörünün ciroları bazında en yüksek 500 şirketini sıralayan önemli bir çalışmadır. Her yıl gerçekleştirilen araştırma, bilişim pazarının dinamiklerini anlamak ve geleceğe yönelik öngörülerde bulunmak amacıyla detaylı veriler sunmaktadır.

Haber Kaynağı: İhlas Haber Ajansı