**Başkan Kul, Çözüm Merkezi’nde Vatandaşlarla Buluştu**
Terme Belediye Başkanı Şenol Kul, belediye bünyesinde faaliyet gösteren Çözüm Merkezi’ni ziyaret ederek vatandaşların ihtiyaçlarını birinci ağızdan dinleme fırsatı buldu.
Başkan Kul, “Vatandaşlarımızın talepleri bizim için büyük önem taşımaktadır. Bizim amacımız sadece dinlemek değil, talepleri hızla sonuçlandırmaktır” şeklinde konuştu.
İletişimde Güçlü Bir Adım
Terme Belediyesi, halkla olan ilişkilerini daha etkili hale getirmek ve sorunlara anlık müdahale edebilmek amacıyla önemli bir organizasyon değişikliğine gitti. Belediye Başkanı Şenol Kul, Çözüm Merkezi’ndeki oturumunda vatandaşlarla yakın bir iletişim kurarak, talep süreçlerinin nasıl ilerlediğini de gözlemledi.
Gerçekçi ve Hızlı Çözüm
Samimi bir atmosferde gerçekleştirilen görüşmelerde, Başkan Kul vatandaşların isteklerini kaydederken, belediyenin yürüttüğü projeler hakkında da bilgilendirmelerde bulundu. Kul, bu birimin artık yalnızca bir “ses kayıt merkezi” olmadığını belirterek, “Daha önceki sistem olan Çağrı Merkezi’ni ‘Çözüm Merkezi’ olarak güncelledik. Amacımız, vatandaşlarımızın taleplerini en kısa zamanda çözüme kavuşturmak için bu birimi teknolojik ve personel olarak güçlendirmek” ifadelerini kullandı.
Kesintisiz Hizmet ve WhatsApp İle İletişim
Çözüm Merkezi’nin işleyişi hakkında bilgi veren Kul, “Çözüm Merkezimiz, 444 82 55 numarasıyla haftanın 7 günü, 24 saat hizmet sağlamaktadır. Vatandaşlarımız, telefon dışında aynı numara üzerinden WhatsApp hattımız aracılığıyla da kolaylıkla bize ulaşabilmektedirler. Her müdürlüğümüzde Çözüm Merkezimizin bir muhatabı mevcut. Gelen talepler anlık olarak ilgili birimlere iletiliyor ve ekiplerimiz süreci yakından takip ediyor. Eğer sorun hemen çözülebiliyor ise sonuçlandırıyor, aksi halde vatandaşlara anlık geri dönüş sağlıyoruz” dedi.
Memnuniyet Odaklı Hizmet Anlayışı
Terme halkının huzur ve mutluluğu için önem arz ettiğini vurgulayan Başkan Kul, “Çözüm Merkezi bizim için bir vitrin niteliğinde. Vatandaşlarımıza daha mutlu ve huzurlu bir yaşam sunmak için çaba gösteriyoruz. Buradaki hizmet kalitemizi en üst düzeye çıkarmak öncelikli amacımızdır. Şikayetleri azaltmak ve memnuniyeti artırmak için tüm ekibimizle sahadayız. Biz artık sadece çağrıları dinlemiyoruz, sorunları da çözmekteyiz” şeklinde açıklamada bulundu.
