Samsun Ondokuz Mayıs Üniversitesi (OMÜ) Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı, kalite yönetimi hedefleri doğrultusunda bir hizmet içi eğitim programı düzenleyerek personelin bilgi ve becerilerini artırmayı amaçladı.
Eğitimlerin Amacı ve İçeriği
OMÜ Merkez Kütüphane’de gerçekleştirilen bu eğitim programı, kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda yola çıkarak kütüphane hizmetlerini daha etkin ve sürdürülebilir bir hale getirmeyi hedefliyor. Programı açılışında konuşma yapan OMÜ Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanı Uğur Donbay, kütüphane hizmetlerinin etkinliği ve verimliliğinin artırılmasının önemine dikkat çekti.
Kullanıcı Hizmetleri Süreci Eğitimi
Eğitim programının ilk bölümünde ‘Kullanıcı Hizmetleri Süreci’ üzerine bir sunum yapıldı. Bu eğitimi, Kullanıcı Hizmetleri Birim Sorumlusu Kütüphaneci Yeliz Yılmaz Akal gerçekleştirdi. Eğitim, kütüphanenin sunduğu hizmetler ve süreçlerini bütünsel bir yaklaşımla ele alarak katılımcılara detaylı bilgiler aktardı.
Otomasyon Sistemi ve KVKK
Sonraki oturumda, ‘Otomasyon Sistemi ve Kişisel Verilerin Korunması’ konulu eğitim, Teknik Hizmetler Akademik Danışmanı Öğr. Gör. Şengül Hayırcı tarafından verildi. Bu derste, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde kütüphane otomasyon sistemleri ve veri yönetimi süreçleri hakkında kapsamlı bilgiler sunuldu.
Akademisyenlerle İletişim Eğitimi
Eğitim programının bir diğer önemli kısmında ‘Akademisyen ve Öğrenciyle İletişim’ eğitimi, Kullanıcı Hizmetleri Akademik Danışmanı Öğr. Gör. İbrahim Ethem Olukcuoğlu tarafından gerçekleştirildi. Bu bölümde, akademisyenler ve öğrencilerle daha etkili iletişim kurmanın yöntemleri üzerinde duruldu.
Protokol ve Nezaket Kuralları Eğitimi
Programın sonunda, ‘Protokol ve Nezaket Kuralları’ eğitimi Daire Başkanı Uğur Donbay tarafından verildi. Bu oturumda, kurumsal temsilin önemi, iletişim dilinin ve davranış standartlarının nasıl belirlenmesi gerektiği konularında bilgiler paylaşıldı.
Sonuç olarak, eğitim programının sonunda gerçekleştirilen değerlendirmelerde, kütüphane personelinin farkındalığı artırılarak hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi ve kalite yönetimi anlayışının kurumsal düzeyde güçlendirilmesi hedeflendi.
