**İstanbul Ticaret Odası, Yapay Zeka İle Üye Hizmetlerini Geliştiriyor**
İstanbul Ticaret Odası (İTO), 800 bini aşkın üyesinin hizmet süreçlerini daha hızlı ve verimli hale getirmek için yapay zeka tabanlı uygulamalar geliştirmeyi planlıyor.
Havletle İTO Başkanı Şekib Avdagiç, Olağanüstü Meclis Toplantısı’nda 2025 Faaliyet Raporu ile 2026 İş Programı ve Bütçesi’ni değerlendirdi. Avdagiç, Oda’nın 2026 yılı itibarıyla yapay zeka destekli chatbot (sanal asistan) ve otomasyon sistemlerinin hizmetlerine dahil edileceğini duyurdu. Üyelerin taleplerine daha hızlı cevap verebilmek ve işlem sürelerini azaltmak adına yapay zeka kullanmanın önemine işaret eden Avdagiç, dijital dönüşümün İTO’nun temel stratejileri arasında yer aldığını belirtti.
“Yapay zeka destekli çözümler iş süreçlerimize girecek”
İTO’nun dijital dönüşüm planları hakkında konuşan Avdagiç, HAVELSAN ile iş birliği içinde DİJİTO Projesi çerçevesinde FAZ-1 ve FAZ-2 modüllerinin başarıyla uygulamaya alındığını hatırlatarak tüm müdürlüklerin süreçlerinin tek bir veri tabanında toplandığını söyledi. Bu sayede Oda’nın dijital dönüşüm sürecinin ilk evresinin tamamlandığını vurgulayarak, büyük veri altyapısı oluşturarak üye bazında detaylı raporlamalar gerçekleştirdiklerini ifade etti.
**2026 için geniş hedefler belirleniyor**
2026 yılına dair hedeflerinden de bahseden Avdagiç, “Siber güvenlik, veri odaklı karar mekanizmaları ve yeşil IT gibi konular üzerinde yoğunlaşacağız” dedi. Dijital portalın modern teknoloji standartlarına uygun hale getirildiğini belirten Avdagiç, hizmet kalitesini artırmak için gerekli adımları atacaklarını da sözlerine ekledi. Ayrıca, mesleki eğitime verdiği öneme dikkat çekerek, meslek okulu sayısını 100’e çıkarmayı hedeflediklerini açıkladı.
İTO’nun uluslararası ticaret ilişkilerine dair uygulamaları sürdürdüğünü dile getiren Avdagiç, çeşitli ülkelerden gelen üst düzey heyetlerle gerçekleştirilen toplantıların verimli geçtiğini ve bu projelere kesinlikle devam edeceklerini belirtti.
