Bodrum Belediyesi Çağrı Merkezi ve Saha Çözüm ekipleri, 2025 yılı boyunca gerçekleştirdiği çalışmalarla binlerce kişiye ulaşıp talep, öneri ve şikayetlerini dinledi.
Bodrum Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Çağrı Merkezi, her yıl olduğu gibi 2025 yılında da binlerce vatandaşın talep, öneri ve şikâyetini kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere iletti. Bodrum Belediyesi sorumluluğunda olmayan konular ve talepler de kaydedilerek Muğla Büyükşehir Belediyesi ve diğer ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına yönlendirildi.
Yapılan çalışmalar çerçevesinde 2025 yılı boyunca Çağrı Merkezi’ni 187 bin 331 vatandaş aradı ve 4 bin 500 saatin üzerinde görüşme yapıldı. Toplamda 55 bin 792 talep alındı ve bu taleplerin yüzde 87’si sonuçlandırıldı. Web sitesi ve e-posta üzerinden alınan 3 bin 425 talebin yüzde 82’s’i çözüme kavuşturuldu. WhatsApp iletişim hattı aracılığı ile iletilen 11 bin 791 talebin de yüzde 85’i çözüme ulaştı. 22 Mayıs itibarıyla yapay zeka destekli iletişim araçları da devreye alınarak, bu kanal üzerinden 784 talep iletildi ve taleplerin yüzde 94’ü çözüme kavuşturuldu.
Bodrum Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü içinde görev yapan Saha Çözüm ve Koordinasyon Merkezi ekipleri de yıl boyunca kent genelinde vatandaşlarla birebir iletişim kurarak talep, öneri ve şikayetleri ilgili birimlere aktarmaya devam etti.
Bu kapsamda ekipler; esnaf ziyaretlerinde 3 bin 350 kişiyle, pazar yerlerinde gerçekleştirilen saha çalışmalarında 1 bin 530 kişiyle, engelli vatandaşlara yapılan ziyaretlerde 245 kişiyle ve 75 yaş üstü yaşlı ziyaretlerinde ise 825 kişiyle görüştü. İletilen talep, öneri ve şikayetler ilgili müdürlükler ile kamu kurum ve kuruluşlarına aktarıldı ve sürecin takibi gerçekleştirildi.
Belediye ekipleri, 2026 yılında da çalışmalarına titizlikle devam edecek.
İhlas Haber Ajansı
