Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 İletişim Merkezi ile 7 Gün 24 Saat Hizmet Veriyor
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, yerel yönetim hizmetlerinin en etkin ve verimli biçimde vatandaşa ulaşması ile belediyenin daha erişilebilir hale gelmesi amacıyla Alo 153 İletişim Merkezi aracılığıyla 7 gün 24 saat Kayserililere hizmet sunmaktadır. Şehrin numarası olan Alo 153, 2025 yılında toplamda 1 milyon 193 bin 60 çağrıya yanıt verdi.
Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç yönetiminde, gece gündüz demeden sorumluluk alanına giren her konuda yerel yönetim hizmetlerini en iyi şekilde gerçekleştirme çabasını sürdüren Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nin Alo 153 İletişim Merkezi, 2025 yılında da yerel yönetim ile vatandaşlar arasında köprü vazifesi gördü. Kayseri Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Alo 153, bir önceki yıl sağladığı hizmet kalitesini bir adım daha ileri taşıyarak, vatandaşlardan gelen 1 milyon 193 bin 60 çağrıyı yanıtladı. Vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini tasfiye eden Alo 153 İletişim Merkezi, Kayserililerle büyükşehir belediyesi arasındaki iletişim ağını güçlendirmeye devam ediyor. Alo 153, Kayseri’nin 7 gün 24 saat ulaşılabilen çözüm merkezi olarak, kentin çeşitli bölgelerindeki, özellikle kırsal ilçelerdeki acil sorunların çözümü için aktif bir şekilde faaliyet gösteriyor. Alo 153 İletişim Merkezi’nin kayıt altına alarak çözüm ürettiği talepler ve öneriler, ilgili birimlere yönlendiriliyor ve titizlikle değerlendiriliyor. Sosyal Hizmetler, Ruhsat, Zabıta, Kütüphane, Spor ve Kültür, Hobi Bahçeleri, Cenaze, Çevre Hizmetleri, Otopark, Kayıp Eşya, Otobüs Seferleri, Kaybis, Tramvay ve Seyahat Kartları gibi birçok konuda vatandaşların başvurularına çözüm sunan Alo 153, 2025 yılında 63 bin 836 kayıtlı başvuru aldı. Ayrıca Beyaz Masa ve Mobil Beyaz Masa birimleri de vatandaşların taleplerini yüz yüze dinleyerek kayda aldı ve ilgili birimlere aktardı.
Alo 153 İletişim Merkezi, sadece talep ve önerilere yanıt vermekle kalmıyor, aynı zamanda yıl boyunca belediyenin başarılı çalışmaları dolayısıyla gelen teşekkür çağrılarına da karşılık veriyor. Vatandaşların memnuniyetini dile getirdiği bu çağrılar, yerel yönetim hizmetlerinin etkinliğini gözler önüne seriyor. Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, Alo 153 İletişim Merkezi’nin faaliyetlerini değerlendirerek merkezin, Kayserililerin yerel yönetim hizmetlerine katılımı açısından önemli bir rol oynadığını ifade etti. Başkan Büyükkılıç, vatandaşlar ile kamu kurumları arasındaki iletişim kanallarının açık olmasının önemine de dikkat çekerek, “Vatandaşlarımızdan Alo 153 İletişim Merkezi’mize gelen her bir çağrı çok değerli. Hemşehrilerimizin talep ve önerilerine en hızlı şekilde yanıt verebilmek adına 7 gün 24 saat iletişim merkezimizi aktif tutuyoruz” dedi.
Hizmet kalitesini her geçen gün arttırmayı hedefleyen Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 İletişim Merkezi ile bu süreçte yerel yönetimdeki etkinliğini ve şeffaflığını daha da güçlendiriyor.
İhlas Haber Ajansı
