İstanbul Arel Üniversitesi’nden Doç. Dr. Mehmet Yakın: “Dijital Çağda Müşterileri Destekçilere Dönüştürmek Başarı İçin Hayati”

İletişim Stratejileri ve Taraftarlık Dönüşümü

İstanbul Arel Üniversitesi’nde görevli Doç. Dr. Mehmet Yakın, dijital dönemde iletişim stratejilerinin müşterileri markanın sadık destekçilerine nasıl dönüştürdüğünü dile getirerek, “Başarı, sadece mesaj iletmekte değil; aynı zamanda hedef kitleyi markaya bağlı birer taraftara dönüştürmekte yatıyor” şeklinde konuştu.

Teknolojideki Değişimin İzleri

Gelişmekte olan teknoloji, iletişim alanında büyük bir dönüşüm yaratıyor. Artık markalar, müşterilerle yalnızca bilgi alışverişi yapmakla kalmıyor, aynı zamanda onları sadık destekçilere dönüştürmek için farklı stratejiler geliştirmeye odaklanıyor. İstanbul Arel Üniversitesi Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölüm Başkanı Doç. Dr. Yakın, dijital çağda iletişim stratejilerinin bu tür dönüşümleri nasıl sağladığına dair önemli bilgiler sundu.

Hedef Kitleyle İletişim ve Taraftarlık

Doç. Dr. Yakın, halkla ilişkiler ve reklamcılık alanında başarının sadece hedef kitleyle ilişkilerin sürdürülmesi değil, aynı zamanda onları markaya veya kuruma bağlı destekleyici taraftarlar haline getirmekten geçtiğini vurguladı. Bu sürecin etkili hikaye anlatımı, uygun mesajların doğru mecralarda iletilmesi ve toplumsal duyarlılık üzerinde yoğunlaştığını ifade etti. Öğrencilerin gerçek markalarla iş birliği yaparak, kitlelerin gönlünü kazanacak stratejiler geliştirdiğini vurguladı.

Yapay Zeka ve Veri Kullanımı

Doç. Dr. Yakın, yapay zekanın sağladığı avantajların bu dönüşüm sürecini hızlandırdığını belirtti. LinkedIn verilerine göre, 2023 ve 2024 yıllarında dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi gibi alanlarda iş ilanlarında yüzde 70’ten fazla bir artışın yaşandığını bildirdi. Türkiye’de ise medya ve reklamcılık yatırımlarının 2024’te yüzde 78,9 oranında artarak 253,6 milyar liraya ulaşacağı tahmin ediliyor. Bu veriler, dijital yetkinliklere sahip uzmanların talebinin giderek arttığını gösteriyor.

Samimiyetin Önemi

Doç. Dr. Yakın, teknolojinin yalnızca bir araç olduğunu, samimiyet ve özgünlüğün insan aklıyla mümkün olduğunu belirtti. Yapay zekanın içerik üretiminde sınırlı kalabildiğini, bu nedenle insan zekası ile duygusal bağ kurmanın önemini vurguladı. “Etik ve şeffaflık, tarafların güvenini kazanmada kritik rol oynar. Yanlış bilgi ve manipülatif mesajlar, uzun vadede marka itibarına zarar verebilir” ifadelerini kullandı.

Dijital Yeteneklerin Önemi

Dijital becerilerin iş dünyasında değer kazandığına dikkat çeken Doç. Dr. Yakın, 2024 yılı itibarıyla iletişim alanında aranan yetkinlikler arasında sosyal medya yönetimi, dijital pazarlama ve veri analitiği gibi alanların öne çıktığını ifade etti. Uzaktan çalışma modelinin yaygınlaşmasıyla birlikte güçlü iletişim becerilerinin öneminin arttığını belirtti.

Eğitim ve Uygulama Dönemi

Doç. Dr. Yakın, üniversitelerdeki eğitim programlarının sürekli olarak güncellendiğini vurguladı. Öğrenciler uygulamalı projelerle dijital dünyada başarılı kampanyalar geliştirme fırsatı buluyor. Gerçek markalarla iş birliği ve staj imkânları, gençlerin profesyonel hayata sağlam adımlarla geçiş yapmalarını sağlarken, dijital yetkinliklerini artırmalarına da yardımcı oluyor.

Sonuç: Daha Fazlası Mesaj İletmek Değil

Doç. Dr. Mehmet Yakın, halkla ilişkiler ve reklamcılık alanında başarılı olabilmek için yalnızca mesaj iletiminin yeterli olmadığını belirterek şunları ekledi: “Gerçek bir destekçiye dönüştürmek kritik bir öneme sahiptir. Dijital çağda kariyer yapmayı hedefleyen gençlerin, teknolojik becerilerinin yanı sıra güçlü iletişim ve etik değerlerle donanmış olmaları gerekiyor.” Bu alanda kendini geliştiren bireyler, hem kariyer tarihlerine değer katacak hem de markaların kalıcı destekçiler kazanmasına yardımcı olacaktır.